Kasino klame 7 znameními. Vyhrál jsem částku více než 3000 eur, odmítli mi zaplatit a zablokovali můj účet. Když jsem jim napsal, operátor chatu odpověděl, že jste neprošel ověřovací kontrolou, porušil jste odstavec 9.1. Sice jsem nic neporušil, ale všechny dokumenty, které jim byly předloženy k ověření, byly spolehlivé. Na můj dotaz, na základě čeho jsem neprošel ověřením, mi nikdo neodpověděl. Píšou jen to samé a ty jsi neprošel ověřením. Je to poprvé, co narážím na takové kasino, že pokud neprojdete ověřením, je váš účet zablokován.
Ahoj,
Je smutné, že kasino nedokázalo vysvětlit, co bylo špatně. Někdy je důvodem jakási bezpečnostní záležitost a kasino už nemá zájem hráči poskytovat své služby. Stále platí, že aby hráč získal výhru, musí projít ověřením. Nebudu spekulovat, co se pokazilo, místo toho, pokud máte pocit, že potřebujete pomoc, protože si nejste vědomi ničeho neobvyklého a hráli jste a chovali se podle podmínek a pravidel, stížnost je nyní vaší nejlepší volbou.
Poskytněte prosím Nickovi vše, co od kasina máte, a připravte se, že bude pravděpodobně nějakou dobu trvat, než budete pokračovat. 🙏
Mám účet otevřený ve více než jednom kasinu. Nikdy jsem neměl takové problémy, pokud jsem neprošel ověřením hned, kasino znovu poslalo žádost o potřebné dokumenty. Účet ale nikdo nikdy nezablokoval. Nemohl jsem nic zlomit. Ano, poslal jsem Niku vše, co mi přišlo na poštu.
Aniž bych se ptala kasina, myslím, že je to jen otevřený prostor pro představivost, nyní je čas zjistit o tomto problému více. Uvidíme, co nám stížnost přinese.
podal jsem stížnost
reklamace byla zamítnuta
Kasino mě obviňuje, že jsem vložil peníze od přítele
Mám potvrzené výpisy z bankovního účtu, které ukazují, že jsem měl na svém bankovním účtu peníze k uložení
a vysvětlil jsem jim, že mi tento přítel dluží peníze a dokázal jsem jim, že přítel mi ty peníze vrátí
Proto byl můj účet zablokován a bylo mi zadrženo 1000 EUR
Casino Guru mi nedalo žádnou další možnost, uvěřili kasinu a mou stížnost uzavřeli
Předložil jsem několik důkazů, ze kterých je jasné, že mám 100% pravdu, ale mou stížnost ignorují
nechtějí znovu otevřít moji stížnost
Pokud bude tento případ objasněn z hlediska mých práv, omluvím se tomuto kasinu a Casino Guru. Do té doby počkám a uvidím
Je mi líto, že vás vidím v této nepříjemné situaci. Pokud mohu poskytnout radu, nikdy nepoužívejte platební možnosti někoho jiného. Podle stížnosti je ale hlavní komplikace jinde.
Cituji ze stížnosti :
"Vážená Sabrino61 , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a byl mi předložen důkaz, že jste použili prostředky z dříve uzavřeného účtu patřícího jiné osobě k vkladu v jednom z kasin . To je zakázáno podle podmínek služby kasina, a proto v této záležitosti vám nebudeme moci dále pomoci. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám v této věci nemohli více pomoci. Neváhejte kontaktujte nás, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem."
To je něco, co byste už nikdy neměli dělat. Souhlasíte s tím, že toto není běžné chování, které by příležitostný hráč vyjádřil? Zejména z pohledu kasina?
Pokud v té době mám na svém účtu 300 € a obdržím 100 € od osoby a vložím 50 plus 50 v kasinech
Jak teď víte, jaké peníze jsem použil?
to nedává smysl
je to velmi snadné spočítat
Také vám mohu říci, že live chat je největší podvodník a lhář
Nahrál jsem několik důkazů, které o tom svědčí, dnes vyplaceno, zítra vyplaceno, vše je v pořádku, zamíchali jsme je, potvrďte prosím svůj účet, ověřte, napište prosím e-mail, dále vám nemohu pomoci , právě absolutně zakázáno v této společnosti
je smutné, že kasino guru po tolika špatných komentářích z hodnocení zákazníků stále dává společnosti tak dobrý příjem
pomoc pomoc
Nedoporučoval bych nikomu hrát zde v této administraci
budou mít jen problémy
S touto administrativou mám nejhorší zkušenost
nikdy vám neodpoví, pokud se vyskytnou nějaké problémy s výběrem nebo ověřením
možná s velkým štěstím, když podají stížnost Casino Guru
šance jsou 95%-5%
není to na Casino Guru, je to na společnosti těchto kasin
CHCI VRÁTIT VŠECHNY SVOJE VKLADY, KTERÉ JSEM ZAPLATIL SPOLEČNOSTI
JAK POZNÁTE, ŽE TOTO JE BLOKOVANÁ OSOBA MÁTE O TOM DŮKAZ
Pokud v té době mám na svém účtu 300 € a obdržím 100 € od osoby a vložím 50 plus 50 v kasinech
Jak teď víte, jaké peníze jsem použil?
to nedává smysl
je to velmi snadné spočítat
Také vám mohu říci, že live chat je největší podvodník a lhář
Nahrál jsem několik důkazů, které o tom svědčí, dnes vyplaceno, zítra vyplaceno, vše je v pořádku, zamíchali jsme je, potvrďte prosím svůj účet, ověřte, napište prosím e-mail, dále vám nemohu pomoci , právě absolutně zakázáno v této společnosti
je smutné, že kasino guru po tolika špatných komentářích z hodnocení zákazníků stále dává společnosti tak dobrý příjem
pomoc pomoc
Nedoporučoval bych nikomu hrát zde v této administraci
budou mít jen problémy
S touto administrativou mám nejhorší zkušenost
nikdy vám neodpoví, pokud se vyskytnou nějaké problémy s výběrem nebo ověřením
možná s velkým štěstím, když podají stížnost Casino Guru
šance jsou 95%-5%
není to na Casino Guru, je to na společnosti těchto kasin
Chápu, že máte pocit, že máte stále právo požadovat, aby vaše vysvětlení pokrylo všechny otázky. Ale měli byste se zaměřit na hlavní bod: Porušili jste podmínky kasina způsobem, který je absolutně nepřijatelný:
" Byl mi předložen důkaz , že jste použili prostředky z dříve uzavřeného účtu patřícího jiné osobě k vkladu v jednom z kasin."
Takže zbytek jako "Jak teď víte, jaké peníze jsem použil?" vlastně nezáleží.
Viděl jsi to?
Podívejte se prosím na termíny 9 - 9,1.
Dobrý den, podařilo se někomu vybrat peníze z tohoto kasina?
Pro více informací si vždy můžete procházet uživatelské recenze jednotlivých kasin. Zde je odkaz na tento .
Chcete-li být informováni, četba stížností může mnohokrát pomoci. Pro toto kasino jichzde máme 14.
Doufám, že to nějak pomůže.
Je něco, co bychom mohli udělat, abychom vám pomohli? Máte snad nějaký problém?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
