Dobrý den, můj účet 1xbet byl zablokován s více než 2700 dolary, potřebuji pomoc.
Všechno, co se mi děje, je velkým zklamáním, 1xbet mi způsobuje emocionální poškození kvůli stresu a frustraci, všechno šlo dobře, dokud jsem se přibližně před 1 týdnem nepokusil o částečný výběr svých prostředků a jako mnozí zažili, že systém 1xbet měl problémy s výběrem bankovní transakce, která byla potvrzena operátorem chatu, souhlasil jsem s tím, že pár dní počkám a najednou, když jsem byl v živé sázce, zablokovali můj účet a řekli, abych kontaktoval blok, poslal jsem jim e-mail, kde jsem řekl, že jim pošlu svou fotku průkazu lícem nahoru a dozadu a také lékařské potvrzení od psychiatra, kde jsem potvrdil, že netrpím závislostí na hazardních hrách, což jsem musel investovat svůj čas a peníze do získání tohoto potvrzení, E-mailem jsem je předložil k "blokování" a oni mi dnes odpovídají, že doklady jimi neakceptují, já jim říkám, že jim mohu dát mobil na lékaře, aby mi mohli potvrdit pravdivost dokladu, popř. zavolejte mi, abych si ověřil mé informace, ale nereagují na mě, opravdu mě citově poškodili, protože se nejen bojím, že přijdu o téměř 2 700 dolarů, které mám na účtu, ale navíc mě donutily utratit více peněz vyhodnoťte se u psychiatra a investujte svůj čas, abych jim poskytl dokumenty, o které požádají, potřebuji, abyste mi pomohli udělat spravedlnost se mnou, moje přihlašovací údaje jsou s mým e-mailem.
Je nám líto, že jste slyšeli o vaší situaci v tomto kasinu, a doufám, že vám náš tým bude schopen pomoci s tímto problémem ve vaší stížnosti .
Dostali jste od podpory kasina nějaké vysvětlení, co bylo důvodem zamítnutí dokumentů? Může to být kvůli špatnému formátu, říkám si?🤔 Obvykle je formát pdf potřeba při každém odesílání dokumentů.
Dejte nám prosím vědět o všech aktualizacích z kasina a doufám, že se celá situace brzy vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
