Dobrý den Jaro,
Implementovali jsme pokyny v rozsahu, který jsem uvedl v předchozích e-mailech, licenční úřad nelze kontaktovat prostřednictvím e-mailu a všechny e-maily považuje poskytovatel pošty za nedoručitelné. I když jsme vyzkoušeli tři různé e-mailové adresy/poskytovatele pošty.
Co se znovuotevření týče, s paní Drommondovou si e-mailem komunikujeme přes rok a máme spoustu informací. Stále nesouhlasíme s výpočtem posledního dne. Požádali jsme o znovuotevření, ale do dnešního dne jsme od vás neobdrželi žádnou zpětnou vazbu.
1bet odmítl zveřejnit další podrobnosti o Casino Guru, protože jsme byli v kontaktu s týmem paní Drommond / Casino Complaint. Po více než roce bylo zjištěno, že paní Drommond není licenčním orgánem. Paní Drommond řekla, že nejste oficiální licenční autorita, ale poskytujete služby dodržování předpisů pro 1bet. Pokud s Drommondovým rozhodnutím nesouhlasíme, měli bychom znovu kontaktovat licenční úřad. Žádám vás proto o znovuotevření případu.
Návrat písaře s paní Drommondovou je jen zdržovací taktika a způsob, jak upravit části T&C během korespondence. Paní Drommondová rozhodně podporuje pouze kasino. Protože nesouhlasíme s paní Drommondovou, rád bych, aby Casino Guru znovu otevřelo případ a nechalo nám 1bet vysvětlit, proč nebyla aplikace výherních limitů provedena den za dnem a proč byly částky odečteny z mého účtu poslední den. Prohra je povolena, ale výhra nikoliv. Následný výpočet 1bet není přijatelný, protože nedostávám ani cent nebo je můj účet opraven na nulu eur.
(omlouvám se, že o tom píšu sem, ale momentálně nemám jinou možnost. Prosím o podporu, souhlasím s jakýmkoli návrhem platby, ale ne s nulou eur, se zůstatkem na účtu 433k v eur – mělo by být možné alespoň 100 000 v eurech)
V zásadě 1bet lhal, protože jsme nebyli v kontaktu s licenčním úřadem, ale s týmem compliance servisu 1bet. Což se dá vlastně přirovnat k majitelům kasin.
Automaticky přeloženo: