Milá Radko, to, co s nimi prožívám, je neuvěřitelné, právě jsem obdržel tento e-mail...
Milá Ramona,
Doufáme, že vás tento e-mail dobře najde.
Tento e-mail vám posíláme z týmu ochrany hráčů CrazePlay.
Jako licencovaný operátor jsme povinni provést určité kontroly na všech hráčských účtech, abychom zajistili, že poskytujeme bezpečné herní prostředí a také, že každý z našich hráčů se těší nejvyšším standardům spolu s bezpečným a spravedlivým hraním.
Zkontrolovali jsme vaši stížnost a rádi bychom vás informovali, že po našem šetření vám vrátíme platbu ve výši 320,00 EUR.
Bohužel po několika pokusech o vrácení peněz prostřednictvím bankovního převodu a Skrill jsme stále nebyli schopni odeslat vašich 320 EUR.
Při této příležitosti rádi vrátíme peníze na IBAN třetí strany, může to být bankovní účet přítele nebo člena rodiny staršího 18 let (neuvádějte prosím Santander nebo Danske IBAN)
Abychom mohli zpracovat toto vrácení peněz, budeme muset obdržet následující informace, abychom mohli ověřit způsob platby:
Výpis z účtu třetí strany – Dokument musí být předložen v původním PDF nebo papírovém formátu, bez filtrování transakcí.
K nahrání dokumentů použijte odkaz v dalším e-mailu; ujistěte se, že potřebné informace jsou jasně viditelné, aby se předešlo zdržení při ověřování.
Po předložení požadovaného dokumentu se pokusíme zpracovat vaši platbu co nejdříve.
Máte-li jakékoli další obavy, dotazy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.
S pozdravem,
Tým na ochranu hráčů
Kasino CrazePlay
Samozřejmě jsem to udělal okamžitě přes dceru, není to tak, že jsem to nabízel před týdny, jestli to nejde přes dceru, řekla ne Mmmmm, to je nehorázné, že moje dcera musí vysvětlovat, abych já měla zisk a ne jak vždy napíšou vrácení peněz, moje výhra, teď samozřejmě zase čekám, vše se musí nejdřív znovu zkontrolovat, je to prostě všechno neuvěřitelné.
Budu vás informovat
s pozdravem
chatrč
Dear Radka, What I'm going through with them is unbelievable, just received this emil...
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the CrazePlay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that following our investigation we will be refunding the payment of €320.00.
Unfortunately after several attempts to refund you via Bank Transfer and Skrill we were still unable to send your €320.
We are happy to refund the money to an IBAN of a 3rd party just on this occasion, this could be a bank account of a friend or family member over the age of 18 (please do not provide Santander or Danske IBAN)
In order to process this refund, we will need to receive the following in order to verify the payment method:
3rd Party Bank Statement - The document shall be submitted in the original PDF or paper format, without filtering the transactions.
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Once the requested document has been provided we will strive to process your payment as soon as possible.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team
CrazePlay Casino
Of course I did it immediately through my daughter, it's not like I offered this weeks ago if it wasn't possible through my daughter, she said no Mmmmm, it's outrageous that my daughter has to explain herself so that I get a profit and not how they always write a refund, my win, now of course I'm waiting again, everything has to be checked again first, it's all just unbelievable.
I'll keep you posted
Best regards
shanty
Liebe Radka,Was ich mit denen durchmache ist unfassbar,habe gerade diese emil erhalten...
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the CrazePlay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all Player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that following our investigation we will be refunding the payment of €320.00.
Unfortunately after several attempts to refund you via Bank Transfer and Skrill we were still unable to send your €320.
We are happy to refund the money to an IBAN of a 3rd Party just on this occasion, this could be a bank account of a friend or family member over the age of 18 ( please do not provide Santander or Danske IBAN)
In order to process this refund, we will need to receive the following in order to verify the payment method:
3rd Party Bank Statement - The document shall be submitted in the original PDF or paper format, without filtering the transactions.
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Once the requested document has been provided we will strive to process your payment as soon as possible.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team
CrazePlay Casino
Natürlich habe ich das sofort gemacht über meine Tochter,ist ja nicht so das ich dies schon vor Wochen angeboten habe ob es nicht über meine Tochter ginge,wurde verneint Mmmmm,unverschämt ist das meine Tochter sich darlegen muss,damit ich Gewinn erhalte und nicht wie die immer schreiben Rückerstattung,ne mein Gewinn,jetzt warte ich natürlich wieder, muss ja wieder erst alles geprüft werden,einfach unfassbar das alles.
Ich werde dich auf dem laufenden halten
Liebe Grüße
Shanty
Automaticky přeloženo:
