Po 4/5 dnech odmítnutí výběru z různých důvodů ověření jim pošlu vše, o co požádají, a den za dnem mě odmítnou
Neřeknou mi, co ještě potřebují (občanský průkaz, kartu a inkasní fakturu) kromě neobvyklých bankovních údajů
Dnes to opět odmítají a když mluvím na live chatu, tak mi říkají, že můj výběr opět odmítají a co víc!!! Přišel jsem o všechny své výdělky (přibližně 2200 EUR), prosím, jaké kroky mohu provést?
Ahoj, v první řadě by bylo fajn říct, o jakém kasinu mluvíš.
Pokud jde o ověření, byly přijaty nějaké dokumenty? Ti, kteří byli odmítnuti, uvedlo kasino nějaký důvod, proč tomu tak bylo? Nejlepší by bylo to zjistit, abyste věděli, co můžete dělat dál.
Dejte mi prosím vědět a pokud je to stále stejné zkusím vám poradit.
Dobrý den, KUDOS CASINO
Přijali ID, pak mě požádali o bankovní kartu a potvrzení o inkasu.
A tady nastává problém, odmítají mě bez dalšího vysvětlení a já posílám dokumenty znovu a přidávám další účet za mobilní telefon.
Bydlím jako nájemce a v posledních dvou letech jsem bydlel ve dvou různých bytech (stejná lokalita, 100 m daleko)
Nyní prostřednictvím fóra... uvádějí problémy s ověřováním, protože na fakturách se objevují různé adresy (mé poslední dva nájemní domy), ale v tu chvíli nic, jen ODMÍTNUTO bez vysvětlení
Proto jsem neustále posílal dokumenty, dokud mi nezrušili účet a nevzali mi všechny peníze, cca 2200 €.
Pokud od kasina nedostanete žádnou odpověď, doporučuji podat stížnost.
Stačí následovat tento odkaz a otevřít jej zde . ⬅️
Bylo by spravedlivé, aby vám kasino řeklo důvod nebo co se stane, když nepřijme ověření. Chápu, že takové věci mohou vzbudit podezření, ale vše se dá bez problémů vyřešit.
Takže to, co jsem navrhl, by v tomto případě bylo pravděpodobně nejrozumnější a uvidíme, zda vám můžeme pomoci.
Myslíte, že do toho půjdete?
Dobré odpoledne
Na jiném webu jsem se to snažil vyřešit, ale nic. Souhlasí s kasinem kudos
Důvod, který mi uvádějí: v době, kdy důvod nevysvětlili, pouze odmítli ověření účtu. Teď mi říkají, že je to kvůli neprůkaznosti s adresou faktur
Bydlím v pronájmu v Rompidu a v posledních letech jsem se jednou stěhoval, proto jsou faktury, které pokračují s předchozí adresou. Doručil jsem i dvě faktury, abych se vyhnul problémům... No!!! To byl problém, příliš mnoho informací, dokumentace a místo toho, aby mi pomohl, mě to penalizovalo.
Nedává moc smysl, že po vás za vstup nebo útratu téměř nic nepožadují.
A abyste dostali zaplaceno, dávají vám tolik problémů a také nespecifikují problém, aby ho vyřešili
Veškerou dokumentaci mám v pořádku, potřebné testy, email...
Už jsem podal stížnost na Casino guru
Musím to udělat znovu?
Vše nejlepší
Hmm, podle toho, co jsem viděl, jsem od tebe ještě žádnou stížnost neviděl, tak jsi to udělal nebo ne? Pokud chcete, aby se s tím náš tým vypořádal, musíte to udělat.
Je smutné, že to na druhém webu takto dopadlo a jsem zvědavý, co zjistíme. Takže pokud je nějaký problém s reklamací, určitě to řekněte.
Dobrou noc
Nevím, proč mi to nedovolí napsat stížnost.
Mohl bych to udělat přes e-mail?
Bohužel to nemůžete udělat přes e-mail, můžete mi prosím ukázat, co to říká, když nemůžete otevřít stížnost? Mohl bys prosím udělat snímek celé obrazovky? Pokusme se zjistit, co se děje, abyste mohli získat opravu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
