Pomoc je vtip?

Kasino bez důvodu zablokuje můj účet se skutečnými prostředky. (samozřejmě proto, že jsem vyhrál). A nemohu vybrat své skutečné peníze. Doslova jsem vložil €500, vyhrál jednu sázku a měl €1,200. Vybral jsem více než polovinu a když jsem chtěl druhou, účet byl zablokován. Neporušil jsem žádná pravidla ani multiacc atd. Po odeslání stížnosti dostávám informaci, že "Po prozkoumání případu bylo zjištěno, že vyšetřování aktivity kasina na jeho účtu bylo mimo možnosti týmu pro stížnosti vyhodnotit. Závěrem, stížnost byla zamítnuta." Je to vtip? jakákoli stránka s hazardními hrami může někomu bezdůvodně zavřít účet s jeho penězi a CasinoGuru s tím nic neudělá? Neoznačí kasino, aby něco vysvětlilo, ani nesnížilo hodnocení... nerozumím.

Je mi opravdu líto celé situace, kterou jste v tomto kasinu zažili, a toho, že vám náš tým nebyl schopen pomoci ohledně vaší stížnosti .

Jak Vám vysvětlil jeden z našich specialistů, bohužel případy související se sportovním sázením neřešíme, protože nemáme oddělení, které by se tomu věnovalo. Nevěděli bychom vám proto říct pravdu, jak celou záležitost prošetřit a co z toho vyvodit.

To je také důvod, proč sportovní sázení není zahrnuto do bezpečnostního indexu kasin na našem webu, takže v takových případech není hodnocení sníženo.

Můžete zkusit kontaktovat některou z těchto stránek, o kterých víme, že se zabývají sportovním sázením, a doufejme, že vám budou moci nabídnout pomoc:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Dejte nám prosím vědět, zda se vám podařilo s některým z nich kontaktovat a jak váš případ pokračuje.

Dobře, jaký je důvod této změny? Dříve, v minulých letech, byly řešeny stížnosti týkající se sázení, sám jsem měl v loňském roce díky Vaší pomoci vyřešených několik stížností a stížnosti se týkaly pouze a výhradně sportovního sázení.

Nikdy jsme zde neměli žádné sportovní oddělení, a pokud se dozvíme, že se jedná o problém týkající se sportovního sázení, musíme to odmítnout.

Jak vidím z vašich předchozích stížností, žádná se netýkala sportu, proto jsme se to snažili vyřešit.