Jo, můj říkal, že je to otevřené, ale poradci zákazníků buď neměli ponětí, co se děje, i když jsem dal referenční čísla a dokonce jsem prošel každou transakcí. Dokonce jsem vznesl 2 stížnosti na nekompetentnost, která byla okamžitě uzavřena v mé aplikaci můžete vidět, kolikrát bylo zrušeno a otevřeno 4krát, abyste byli přesní. To je důvod, proč mi poradce řekl, že je zavřeno a bylo učiněno konečné rozhodnutí, bylo to pozdě v září, takže jsem řekl ne, je to stále otevřené, protože v mé aplikaci říká otevřeno, tehdy řekla, že budu mluvit se svým manažerem a ozvu se vám ,když se vrátila, to je, když mi řekla, že případ byl definitivně uzavřen, ale někdo na něj stále upozorňuje, ale bude stále odmítán. Hned po tomto rozhovoru jsem dostal e-mail, že stále vyšetřují SMH. Takže rozhodnutí už bylo učiněno a mám pocit, že to jen přetáhli, aby to vypadalo, že dělají něco, co si toho rozhovoru neuvědomují. Upřímně si nemyslím, že to bylo někdy uvedeno jako nepřijaté zboží, protože důvody za tím byly stejným důvodem pro počáteční odmítnutí podvodu, tedy IP adresa. Ale kdo zná každý případ je založen jinak. Doufám, že pro tebe budeš mít víc štěstí než já
Yeah mine was saying it was open but the customer advisors either didn't have a clue what was going on even when I gave ref numbers and even went through every transaction .I even raised 2 complaints on the incompetence which was closed immediately on my app you can see how many times it's been cancelled and opened 4 times to be exact. That's why the advisor told me it's been closed and final decision had been made this was late Sept so I said no it's still open as it says open on my app that's when she said I am going to speak to my manager and get back to you ,when she came back that's when she told me the case was definitely closed but someone keeps raising it but it will keep getting rejected. Straight after that conversation I received an email stating they are still investigating SMH. So the decision had already been made and I feel they just dragged it out to make it look as if they where doing something unaware of that conversation. I honestly don't think it was ever raised as goods not received as the reasons behind it was the same reason for the inital refusal for fraud the ip address. But who knows everyone's case is based differently. I hope you have more luck than me fingers x for you hun
Automaticky přeloženo: