Dobrý den, četl jsem Vaši stížnost a už je to docela dlouho, co nepřišlo jasné řešení. Pokud jde o e-mail, nechápu, proč o něj kasino znovu požádalo, když už dříve poslalo e-mail Matejovi. Zatím to však vypadá, že si budeme muset počkat na odpověď kasina, aby to měl náš tým šanci zhodnotit.
Co se týče úřadu, už jste na ně podali stížnost? co ti řekli ?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?