Tato stránka musí mít staženou herní licenci!!!! Podvodníci / lháři / pochybná taktika
No, kde mám začít?
1.) VIP oddělení mi nejprve lhalo o vylepšení Black VIP. Udělal jsem požadované částky, ne-li ještě více $ 3000 - $ 3500 v vkladech, abych mohl upgradovat z Platinového stavu. Dohodnutá částka byla 2 000 $ v období od listopadu 2022 do prosince 2022 na telefonní hovor s jejich nadřízeným (Stephanie), který na tom souhlasil. Od podání stížnosti před více než měsícem mi jejich oddělení sdělilo, že v době, kdy jsem volal, nefungovaly všechny telefonní nahrávky. Jak pohodlné pro ně.
2.) Jejich zástupci chatu vás žádají, abyste vkládali vklady, což je pro začátek nezákonné. Například při pohledu na klienty/zákazníky, které přemlouvají, aby utratili více/vložili více, by mohlo dojít k problému s hazardními hrami. Jejich konkurence, se kterou jsem více než 5 let a jsem také VIP členem, mi řekla, že tyto taktiky z jejich chatovací stránky jsou důvodem k pozastavení nebo odebrání licence.
3.) Pokusili se tento problém vyřešit s jejich oddělením interně před podáním stížnosti, ale poté, co zhruba 30-35krát požádali oddělení VIP/Supervisor, aby mě kontaktovalo prostřednictvím Zástupců v chatu a e-mailem, pokračují na Ghost nebo očividně ignorují můj žádosti.
Toto právo tam ukazuje vzorec dokazující jejich vinu v této záležitosti.
4.) Jedna z jejich zástupců Chatboxu (Maria) řekla v jednom z našich chatů, že důvod, proč mě odmítají kontaktovat, je ten, že nedělám dostatečné vklady. Opět je to obrovské NE, pokud jde o licencovanou regulovanou stránku kasina. Znovu, proč bych dělal další vklady, když nedodrželi konec dohody.
5.) Jeden z jejich VIP zástupců (Mark) pak odpověděl Cowardovi (e-mailem), místo aby se mnou mluvil přímo po telefonu, a řekl, protože jsem jejich nadřízené Stephanie e-mailem řekl, že už nemám zájem o Black VIP kvůli ghosting už v listopadu, ale přesto jsem provedl požadované vklady, ve skutečnosti jsem udělal více vkladů, než bylo potřeba upgradovat, což je důvod, proč nebudu upgradován. Opět by to nemělo mít žádný vliv na upgrade, protože dohodnutá částka během našeho telefonátu byla z mé strany plná.
6.) Nyní čekám více než měsíc od 20. ledna, kdy jsem uzavřel svůj účet, aby mi byly uvolněny všechny e-maily, historie chatů a telefonické nahrávky od února 2022 do současnosti, abych jim pak mohl přeposlat informace společnosti Ecogra. k převzetí reklamace. Stále dostávají výmluvy, proč to nevydávají. Teď už jen čekám na další neuvěřitelnou omluvu/důvod celé této situace od nich.
Nepodporujte tuto stránku s podvodnými, nekompetentními a stinnými taktiky.
