Poprvé jsem zkusil vybrat 280 EUR
po 2 dnech přišel email, že výběr byl zrušen a peníze byly připsány zpět, zkusil jsem to znovu 31. května, v historii to vypadá jako zaplacené, ale nedorazily, posílám email, odpovídají, že výběry 31. května byly zrušeno. Co můžu dělat ?
I tried to withdraw €280 for the first time
after 2 days the email arrived saying withdrawal canceled and the money was credited back, I tried again on May 31st, on the history it appears paid but they didn't arrive, I send an email, they reply that the withdrawals on the 31st were cancelled. What can I do ?
Ho cercato di prelevare la prima volta 280€
dopo 2 giorni è’arrivata la mail dicendo prelievo annullato e i soldi sono stati riaccreditati ho riprovato il 31 maggio , sulla cronologia risulta pagato ma non sono arrivati , mando una mail , mi rispondono che i prelievi del 31 sono stati annullati. Che posso fare ?
Kasino je Bdmbet
The casino is Bdmbet
Il casino è Bdmbet
Kasino má vysoké skóre spamu. Nevypadá důvěryhodně. Raději zkuste kontaktovat jejich zákaznickou podporu.
The casino has a high spam score. Doesn't seem trustworthy. Better try reaching out their customer support.
Poprvé jsem zkusil vybrat 280 EUR
po 2 dnech přišel email, že výběr byl zrušen a peníze byly připsány zpět, zkusil jsem to znovu 31. května, v historii to vypadá jako zaplacené, ale nedorazily, posílám email, odpovídají, že výběry 31. května byly zrušeno. Co můžu dělat ?
I tried to withdraw €280 for the first time
after 2 days the email arrived saying withdrawal canceled and the money was credited back, I tried again on May 31st, on the history it appears paid but they didn't arrive, I send an email, they reply that the withdrawals on the 31st were cancelled. What can I do ?
Ho cercato di prelevare la prima volta 280€
dopo 2 giorni è’arrivata la mail dicendo prelievo annullato e i soldi sono stati riaccreditati ho riprovato il 31 maggio , sulla cronologia risulta pagato ma non sono arrivati , mando una mail , mi rispondono che i prelievi del 31 sono stati annullati. Che posso fare ?
Dobrý den, vidím, že jste již zaregistrovali stížnost , takže toto je váš další krok, ve kterém se vám náš tým pokusí pomoci.
Nicméně, když zde vybíráte poprvé, máte ověřený účet? Řeklo vám kasino, proč byl výběr zrušen a peníze byly vráceny, ale historie to ukazuje jinak? Nejlepší by bylo znát důvod.
Hráli jste s nějakým bonusem?
Dejte mi vědět a doufáme, že s vámi vaši situaci vyřešíme.
Hi, I see you have already registered a complaint, so this is your next step where our team will try to help you.
However, when you are withdrawing here for the first time, do you have a verified account ? Did the casino tell you why the withdrawal was canceled and the money was returned, but the history shows it differently ? It would be best to know the reason.
Did you play with any bonus ?
Let me know and hopefully we will be able to resolve your situation with you.
moje přezdívka kasina je Loss66888705
Byl jsem ověřen 
bdm sázka z výsledků historie 
Zaplaceno, ale není, peníze mi nebyly připsány zpět. Řekli, že výběry 31. byly zrušeny a to je vše
my casino nickname is Loss66888705
I have been verified bdm bet from history results Paid but it is not the money was not credited back to me. They said the withdrawals on the 31st were canceled and that was it
il mio nick name del casino e Loss66888705
si sono stato verificato bdm bet dalla cronologia risulta Pagato ma non lo è i soldi non mi sono stati riaccreditati. Hanno detto che i prelievi del 31 sono stati annullati e basta
No koukám, že se nic nehnulo a kasino se vám nesnaží nijak pomoci.
Viděl jsem však, že vám Kristina odepsala a má nějaké dotazy ohledně stížnosti, takže by bylo dobré jí odepsat.
Stačí kliknout na tento odkaz a odpovědět . ⬅️
Kromě toho by mě zajímalo, jestli jste se pokusili kontaktovat poskytovatele plateb, kam vám mají peníze přijít, ať už vidí nějakou transakci nebo ne. Možná byste dostali nějakou odpověď.
Zkusili byste to?
Well, I see that nothing has moved and the casino is not trying to help you in any way.
However, I saw that Kristina wrote you back and she has some questions about the complaint so it would be good to write her back.
Just click on this link and reply. ⬅️
Besides, I was wondering if you have tried to contact the payment provider where the money is supposed to come to you, whether they see any transaction or not. Maybe you would have gotten some response.
Would you try that ?
Dobrý večer, vidím, že toto kasino je podvod, provedl jsem vklad 20 EUR před více než 5 dny, zůstatek se nepřipsal na účet a svůj zůstatek hledám, zatím nic. Lidé ani nedávají odpovědi
Good evening, I see that this casino is a scam, I made a deposit of €20 more than 5 days ago, the balance has not entered the account and I am looking for my balance so far nothing. People don't even give answers
Boa noite vejo que esse cassino so burla eu fiz um depósito de 20€ a mais de 5 dias o saldo não entrou na conta e ando atrás do meu saldo ate agora nada. Nem respostas dão as pessoas
Zkuste se informovat u svého poskytovatele plateb, chyba může být i na jeho straně.🤷♀️ Jakou platební metodu jste použili, pokud se mohu zeptat? Pokud máte nějaké novinky, dejte nám prosím vědět.
Try to check with your payment provider, the fault could be on their side as well.🤷♀️ Which payment method did you use, if I may ask? Let us know if you have any news, please.
Službu jsem zaplatil, jako vždy u jiných sázkových kanceláří, včera mi poslali email, že musím ještě 5 pracovních dní počkat. Platbu za službu jsem provedl 11. a zatím jsem žádné peníze ani nic neviděl. Nikdo mi nemůže vysvětlit, co se stalo. Několikrát jdu na chat, abych si s nimi promluvil, odpověď je vždy stejná a oni říkají, že musím počkat, až něco řeknou.
I paid for the service, as I always did at other betting houses, they sent me an email yesterday that I have to wait another 5 working days. I made the service payment on the 11th and so far I haven't seen any money or anything. Nobody can explain to me what happened. I go to chat several times to talk to them, the answer is always the same and they say I have to wait for them to say something.
Eu fiz pagamento de serviço, como sempre fiz nas outras casas de apostas, mandaram me um e-mail ontem que tenho que aguardar mais 5 dias uteis eu fiz o pagamento de serviço dia 11 ate agora não vi dinheiro nem nada. Ninguem me sabe explicar o que se passou. Vou varias vezes ao chat falar com eles, a resposta e sempre a mesma dizem que tenho que esperar que digam alguma coisa.
Ahoj. Navzdory vašim očekáváním si myslím, že Romi měla dobrý nápad, když navrhla zeptat se vašeho poskytovatele plateb. Alespoň byste věděli, že na vaší straně nebyl nebo není žádný problém. Musím říct, že je to docela zpoždění, takže nedostatek vysvětlení zjevně moc nepomáhá. Přesto je možná i podpora kasina bezmocná a čeká, až jejich partner přijde s něčím solidním. Doufám, že už to dlouho nevydrží. 🤞🤞
V každém případě nám prosím dejte vědět, jak se vám daří.
Hello. Despite your expectations, I think Romi had a good idea when she suggested asking your payment provider. At least you would know there was or is no issue on your side. I have to say it's quite a delay, so obviously lack of explanation is not pretty helpful. Yet perhaps, the casino support is helpless too, waiting for their partner to come up with something solid. I hope it won't last much longer. 🤞🤞
In any case, let us know ho you're faring, please.
Vyhrál jsem 800 dolarů umístěním sázek a nyní se snažím z nich získat peníze.
Během 2 dnů jsem poskytl 2 sady dokumentů.
Abych nebyl v pokušení zrušit výběr, řekl jsem jim, aby mě vyloučili kvůli závislosti a poslali všechny prostředky.
I won 800 dollars by placing bets and now I am stuggling to get the money from them .
I provided 2 sets of documents in 2 days.
To not be tempet to cancel the withdrawal I ve told them to exclude me for addiction and send all the funds.
Vyhrál jsem 800 dolarů umístěním sázek a nyní se snažím z nich získat peníze.
Během 2 dnů jsem poskytl 2 sady dokumentů.
Abych nebyl v pokušení zrušit výběr, řekl jsem jim, aby mě vyloučili kvůli závislosti a poslali všechny prostředky.
I won 800 dollars by placing bets and now I am stuggling to get the money from them .
I provided 2 sets of documents in 2 days.
To not be tempet to cancel the withdrawal I ve told them to exclude me for addiction and send all the funds.
Přiloženo pár fotek
Attached some photos
Když říkáte, že jste uzavřeli nějaké sázky, máte na mysli sportovní sázky, prosím?
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy a poskytli jste již všechny požadované dokumenty?
Nyní je tedy váš účet zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách a vy čekáte na odeslání výhry. Právo?
Doufám, že to bude brzy zpracováno a budu čekat, že vše dobře dopadne.
When you say that you placed some bets, do you mean sports bets, please?
When exactly did you request the withdrawal, and have you provided all the requested documents already?
So, now your account is blocked due to the gambling addiction, and you wait for your winnings to be sent. Right?
I hope that it will be processed soon and will wait to see that everything goes well.
Podali nějaké sportovní sázky a poskytli jim výpis z účtu a potvrzení o transakcích.
Dnes ráno jsem jim poslal zprávu na podporu živého chatu a agent řekl, že dokumenty nebyly přidány do případu, musel jsem je nahrát pošesté do chatu a řekl, že nyní jsou přidány a dnes bych měl dostat odpověď, ale pochybuji, že
Placed some sport bets and provided them bank statement and transaction recipts.
This morning I ve messaged them on live chat support and the agent said that the docs were not event added to the case, I had to upload them for the 6th time in the chat and he said that now are added and I should get an answer today but I doubt that
To je opravdu nepohodlné a přehnaně to zní jako velmi stresující situace, ale operátor alespoň potvrdil, že dokumenty byly doplněny, což je vždy nezbytný krok a v mnoha případech je také vyžadován pro splnění žádosti o sebevyloučení.
Předpokládal bych, že vás nyní čeká ověření; dáš nám oběma vědět, jak to dopadlo, prosím?
That's really inconvenient and overly sounds like a very stressful situation, but at least the operator confirmed that the documents were added, which is always a necessary step and in many cases is also required for fulfilling the self-exclusion request.
I would assume you are now about to be verified; would you let us both know how it went, please?
Aktualizovat:
Update:
Takže doufejme, že opravdu dodrží to, co říkají. Právo? 🤞
So, hopefully, they really keep what they say. Right? 🤞
Doufám, že bude vše ok
I hope that all will be ok
Tohle vypadá dobře. co říkáš?
Informujte nás a doufejme, že peníze budou brzy na vašem účtu.
This looks good. What do you say?
Keep us informed, and hopefully soon the money will be in your account.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
