Obdržel jsem e-mail s oznámením, že na můj účet byl přidán peněžní bonus. Byl to bonus k Černému pátku. Byl odeslán 23. dne s tím, že mám dva dny na uplatnění bonusu. Přečetl jsem to až 24. a pak jsem rychle šel na web, abych se podíval, o čem to je. Šel jsem pod promo a nic tam nebylo. Pak jsem se podíval do historie bonusů a tehdy jsem viděl, že bonus 1 LTC byl zrušen. Poté jsem se obrátil na podporu a zeptal se, jak bonus uplatnit, a tehdy mi bylo řečeno, že došlo k chybě při splácení bonusu, takže byly všechny zrušeny a brzy bude uvolněn nový bonus. V tu chvíli jsem měl pocit, jako by vyfukovali kouř. Za prvé to není poprvé, co dělají takový bonus. A za druhé by byl následný e-mail, v němž by bylo uvedeno, že první e-mail o bonusu bude ignorován a nový bude brzy zveřejněn. To a už by měli náhradu za zákaznický servis. Dobrá podpora hrubě ukončil chat, když jsem položil tyto otázky. Pak jsem opakoval oslovení každý den, jen abych nepřišel o nový bonus. A bylo stále řečeno, že nový bonus bude brzy vydán, ale není čas kdy. No a dnes jsem se znovu ozval. Ale tentokrát mi bylo řečeno, že bonus vypršel. Počkejte, jak může vypršet, pokud došlo k chybě při sázení s bonusem. Pokračoval jsem v kladení otázek, abych se ujistil, že mám na mysli stejný bonus. A byli jsme. Pak jsem se dobře zeptal, proč by to mělo vypršet, kdyby to bylo od začátku zrušeno. A když jsem mu řekl, co mi řekl ten druhý agent. Jeho příběh se změnil tak, že se na tento bonus kvalifikovali pouze někteří hráči. A já odpověděl ano a byl jsem jedním, protože mi byl zaslán e-mail a měl jsem bonus, ale byl zrušen společností yall. A kdybych se na to nekvalifikoval, bylo by to řečeno poprvé. Místo toho, aby měl problém se sázením. Je mi zle z těchto kasin, když si myslím, že mohou dělat cokoliv bez jakýchkoli následků. Není správné, aby si dělali, co chtějí, a měli pocit, že se nic nestane. Je potřeba to změnit. Musí být pohnáni k odpovědnosti, když lžou a hrají hry s hráči. Myslím, že pokud lžou o něčem takovém. Jak pak víme, že nelžou, když říkají, že nemají žádný vliv na to, jak se hra hraje? A to platí pro všechny weby.
I received an email stating I had a cash bonus added to my account. It was a Black Friday bonus. It was sent on the 23rd stating I had two days to claim the bonus. I didn’t read it until the 24th then quickly went to the website to see what it was about. I went under promos and nothing was there. I then looked under bonus history and that’s when I seen the 1 LTC bonus was canceled. I then reached out to support and asked how to claim the bonus and that’s when I was told there was a waging error with the bonus so they all were canceled and a new bonus will be released soon. At that time I felt as if they were blowing smoke. For one it’s not their first time doing a bonus like this. And second there would have been a follow up email stating to disregard the first email about the bonus and a new one will be released shortly. That and they would have already had a replacement out for customer service. Well support rudely ended the chat when I asked these questions. I then repeated reached out each day just so I wouldn’t miss out on the new bonus. And was continued to be told the new bonus would be released soon but no time on when. Well today I reached out again. But this time I was told the bonus expired. Well wait how can it expire if there was a wagering error with the bonus. I went on to ask questions to make sure I was referring to the same bonus. And we were. I then asked well if it why would it be expired if it was canceled to begin with. And when I told him what the other agent said to me. His story changed to well only certain players qualified for this bonus. And I replied yes and I was one because I was emailed and I had the bonus but was canceled by yall. And if I didn’t qualify for it that would have been said the first time. Instead of it having a wagering issue. I’m sick of these casinos thinking they can just do whatever without any consequences. It’s not right for them to do whatever they want and feel like nothing will happen. It needs to change. They need to be held accountable when they lie and play games with players. I mean if they lie about something like this. Then how do we know they aren’t lying when they say they have no influence on how a game plays. And that goes for all the sites.
Automaticky přeloženo:
