Vložil jsem 400 NOK (40 EUR) u Casoola (Genesis Group) a získal jsem 150% bonus za vklad a 20 otočení zdarma na Starburst – celkem 1 000 NOK.
Hrál jsem přes sázení, měl jsem na účtu asi 8 000 NOK a na Gonzo questu jsem toho dosáhl a vyhrál celkem 320 000 na jeden drop. Nyní jsem měl 40 000 NOK, které jsem vyhrál.
Ve svých podmínkách to však uvedli
"Maximální částka výběru z bonusových peněz po splnění požadavku na obrat je 20 000 NOK"
Takže jsem přišel o polovinu své výhry. Prostřednictvím SMS nebo při vkladu jsem nevěděl, že existuje maximální limit výběru poté, co jsem hrál sázení, ale samozřejmě měli odkaz na své podmínky.
Tři otázky
- Měla by kasina do svého marketingu zahrnout takové maximum – jako to dělají s požadavky na sázení?
- Není toto pravidlo docela hloupé? Mohl jsem vybrat svých 8000 a vložit je zpět a tímto způsobem bych si ponechal všechny své výhry? Nebo kdybych vložil na své vsazené peníze, nebyli by schopni tyto peníze rozeznat – jestli mi rozumíte?
- Není to nespravedlivé pravidlo? Neměly by se vsazené peníze vsadit peníze vsazenými penězi?
SMS:
I deposited 400NOK (40EUROS) with Casoola (Genesis Group) and got a 150% deposit bonus and 20 freespins on Starburst - totalling 1000NOK.
I played through the wagering, had about 8000 NOK on my account and hit it big on Gonzo quest, winning a total of 320000 on one drop. I now had 40000NOK that I won.
In their terms however they stated that
"The maximum withdrawal amount from the bonus money after the turnover requirement has been met is NOK 20,000"
So I lost half my winnings. I was not aware through the SMS or when depositing that there was a max withdrawal limit after I had played through the wagering, but of course they had a link to their terms and conditions.
Three questions
- Should casinos have to include such a maximum in their marketing - as they do with the wagering requirements?
- Isnt this rule quite stupid? I could have withdrawn my 8000 and deposited them back in and this way I would get to keep all my winnings? Or if I had deposited on top of my wagerede money they would not have been able to tell the money apart - if you get my point?
- Isn`t this a unfair rule? Shouldnt wagered money be wagered money be wagerede money?
SMS: