DomůStížnostiFortune Games Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Fortune Games Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: £40

Fortune Games Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království dokázal vyhrát po několika vkladech. Když se pokusili vybrat 40 liber, byli požádáni o doklady k prokázání totožnosti. Po čekání na schválení jim bylo řečeno, že jejich účet je trvale vyloučen a nemohou získat své peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložené peníze bez konce prostřednictvím telefonního účtu. Konečně po měsíci jsem vyhrál, tak jsem si myslel, že odstoupím. Jen 40 liber, ale chtěl jsem to poté, co mi nikdy nic nedali. Vyžádané doklady atd. k prokázání totožnosti, v pořádku. Čekal jsem 3 dny na jejich schválení, nyní jsem dostal e-mail, že můj účet je z nějakého důvodu trvale vyloučen a nemohu mít peníze. VYHÝBAT SE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Georgiachestney,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření nebo byl váš účet brzy po odeslání dokumentů uzavřen?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená georgiachestney,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky