Hráč z Portugalska pravděpodobně zažil technický problém při hraní rulety, což způsobilo určité nesrovnalosti v jeho rovnováze. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrou noc, dal jsem z rulety 25eur, a jakmile se kolo rulety začalo točit, moje peníze zmizely a dostal jsem zprávu, že jsem nedostal dostatečné prostředky ... nepřípustné !!!!! ruleta se začala točit !!!!
Drahý Eli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Zdá se, že by to mohl být problém na straně poskytovatele her, ale nejsem si jistý. Stalo se to jen jednou?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Mohl byste být tak laskavý a poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Drahý Eli,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dobré odpoledne, ano, kontaktoval jsem je a nic nevyřešili, prostě nemůže být technický problém a docházejí mi peníze ...
Drahý Eli,
Mohl byste prosím potvrdit, že se to stalo jen jednou? Byl byste tak laskavý a předal mi svou herní historii, prosím? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Dobrý den, nemůžu najít historii, můžete ji jen najít v počítači?
Eli, pokud nemůžete najít historii her ve svém účtu, můžete se obrátit na kasino a měli by vám ji poskytnout.