Hráč ze Spojeného království stanovil limity vkladu. Jeho dotaz byl bohužel ignorován. Kasino neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Požadavky hráče na vkladové limity byly přehlíženy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 600 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj Dostal jsem osobního manažera, který mi zazvonil a zavolal Ivana, abych ho vložil. chatovali jsme prostřednictvím e-mailu. Řekl jsem mu to. Aby mi losy 20 denně přečetl souhlasil atd. N mi poslal více nabízených. Pak jsem ztratil na tak jistý. 599 vyžádáno odmítnuto. strávil to všechno pak uložil přes 600 v s pár dní, když můj liit byl 20 denně. nyní je to správce osobního účtu, který mě nyní ignoruje, když jsem požádal o vrácení peněz nad můj limit. kterékoli britské kasino by to udělalo, nedělá to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste mi prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste nastavili limity vkladu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Pokud existuje mezi vámi a kasinem nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Andrewovi za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Fortune Clock Casino do této konverzace. Proč jste nenastavili vkladový limit podle požadavku hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Fortune Clock Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpovím, co mám dělat. Všechny platby jsou náhodné, nikoli z fortune hodin, které jsem jim nedal oprávnění používat třetí stranu. To ovlivnilo můj úvěrový rating, protože se zdálo, že došlo k potenciálnímu podvodu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Pokud Casino neodpoví v daném časovém rámci, můžete se obrátit na herní úřad Curacao, pod kterým působí. Váš případ přezkoumají hlouběji a důkladněji. Můžete je kontaktovat zasláním e-mailu na adresu: certria@gaminglicences.com .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
