Hráč ze Spojeného království stanovil limity vkladu. Jeho dotaz byl bohužel ignorován. Kasino neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Požadavky hráče na vkladové limity byly přehlíženy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 600 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Fortune Clock Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj Dostal jsem osobního manažera, který mi zazvonil a zavolal Ivana, abych ho vložil. chatovali jsme prostřednictvím e-mailu. Řekl jsem mu to. Aby mi losy 20 denně přečetl souhlasil atd. N mi poslal více nabízených. Pak jsem ztratil na tak jistý. 599 vyžádáno odmítnuto. strávil to všechno pak uložil přes 600 v s pár dní, když můj liit byl 20 denně. nyní je to správce osobního účtu, který mě nyní ignoruje, když jsem požádal o vrácení peněz nad můj limit. kterékoli britské kasino by to udělalo, nedělá to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste mi prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste nastavili limity vkladu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Pokud existuje mezi vámi a kasinem nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Andrewovi za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Fortune Clock Casino do této konverzace. Proč jste nenastavili vkladový limit podle požadavku hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Fortune Clock Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpovím, co mám dělat. Všechny platby jsou náhodné, nikoli z fortune hodin, které jsem jim nedal oprávnění používat třetí stranu. To ovlivnilo můj úvěrový rating, protože se zdálo, že došlo k potenciálnímu podvodu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Pokud Casino neodpoví v daném časovém rámci, můžete se obrátit na herní úřad Curacao, pod kterým působí. Váš případ přezkoumají hlouběji a důkladněji. Můžete je kontaktovat zasláním e-mailu na adresu: certria@gaminglicences.com .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
