Hráč ze Spojeného království požaduje vrácení peněz, protože nezletilému se podařilo zaregistrovat a hrát. Hráč nás požádal o uzavření případu.
Tento účet by měl být okamžitě uzavřen jako menší otevřený účet, nejprve odmítli vrátit peníze, ale znepokojivě nikdy nezavřeli účet, ve skutečnosti je to stále živé!
Hledám vrácení peněz a chci účet uzavřený
Vážený Bugjug,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych zdůraznit, že hráči musí být ve věku 18 let, aby mohli hrát v online kasinech, na kterých se hráči shodují při registraci.
Zjistil jsem, že od vás máme ještě jednu stížnost na Casino Venetian, týkající se velmi podobného problému. Chtěl bych vědět, zda účet, který si přejete zrušit, patří vám a pokud jste nezletilý, o kterém mluvíte.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bugjug , uzavíráme případ podle vaší žádosti. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.