DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Fortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 245 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrá a pokusila se provést výběr a říká, že to přezkoumají za 36 hodin a odmítli mě a já jsem to zkusil znovu a stále se mi nedostane, pozdrav a poděkování předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ieltxu,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, pokud jste nashromáždili výhry bonusovou hrou nebo skutečné peníze? Dokončili jste v minulosti ověření účtu úspěšně? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, hrál jsem se skutečnými penězi a na ověřeném účtu už mám vše a myslím si, že už je to po šesté, kdy jsem byl odejmut z důchodu, pokud víte, jaké je řešení, byl bych velmi vděčný, pozdravy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ieltxu,

Velice vám děkuji za odpověď. Jen krátká rekapitulace, váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen a dříve jste vybrali prostředky. Tentokrát jste nashromáždili své výhry bez jakéhokoli aktivního bonusu a váš požadovaný výběr stále čeká od 26. června, jsou všechny tyto informace správné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ieltxu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpuštění za to, že neodpovídám, a poslal jsem novou žádost o výběr s potvrzením o pobytu a mám všechno dobře ověřené s tím, že mi bylo řečeno, že už ho mohu vyzvednout, stále čekám na výběr 185 eur, díky předem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ieltxu,

Plně chápu vaši frustraci, ale prosím, nechte ji trochu déle, než bude možné čekat na výběr. Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ieltxu,

Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky