Hráč ze Spojeného království nechal svůj výběr schválit třikrát. Kasino bohužel prohlašovalo, že každý převod byl bankou odmítnut. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusil jsem se odstoupit 3krát. Pokaždé, když uvedou, že můj výběr byl schválen, ale poté dostanu e-mail s oznámením, že moje banka platbu odmítla. Kontaktoval jsem banku a není tomu tak
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohl byste prosím poradit, pokud vám v kasinu nabídl nějaký alternativní způsob platby pro výběr vašich výher? Byl to váš první pokus o výběr nebo jste již obdrželi platbu? Pokud navíc existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je můj první výběr. Všechny dokumenty byly ověřeny. Navrhl jsem skrill, říkali, že je nestabilní. Navrhli perfektní peníze, na které nejsem připravený. Myslím, že by měli převést peníze na kartu, kterou jsem použil k uložení. Moje banka potvrdila, že se nepokusili provést žádné platby
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Gary za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen.
Mezitím bych doporučil otevření účtu Perfect Money, protože toto je varianta navrhovaná kasinem. Vezměte prosím na vědomí, že různé způsoby platby nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Přeji vám však hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Gary,
Nějaká aktualizace týkající se vaší stížnosti? Předem děkuji za odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
