DomůStížnostiFortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Fortune Clock Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království nechal svůj výběr schválit třikrát. Kasino bohužel prohlašovalo, že každý převod byl bankou odmítnut. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokusil jsem se odstoupit 3krát. Pokaždé, když uvedou, že můj výběr byl schválen, ale poté dostanu e-mail s oznámením, že moje banka platbu odmítla. Kontaktoval jsem banku a není tomu tak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohl byste prosím poradit, pokud vám v kasinu nabídl nějaký alternativní způsob platby pro výběr vašich výher? Byl to váš první pokus o výběr nebo jste již obdrželi platbu? Pokud navíc existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je můj první výběr. Všechny dokumenty byly ověřeny. Navrhl jsem skrill, říkali, že je nestabilní. Navrhli perfektní peníze, na které nejsem připravený. Myslím, že by měli převést peníze na kartu, kterou jsem použil k uložení. Moje banka potvrdila, že se nepokusili provést žádné platby

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Gary za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen.

Mezitím bych doporučil otevření účtu Perfect Money, protože toto je varianta navrhovaná kasinem. Vezměte prosím na vědomí, že různé způsoby platby nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Přeji vám však hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Gary,

Nějaká aktualizace týkající se vaší stížnosti? Předem děkuji za odpověď.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Gary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky