Domů Stížnosti Fortune Clock Casino - Hráč navrhuje, že jeho země měla být uvedena mezi omezenými zeměmi.

Fortune Clock Casino - Hráč navrhuje, že jeho země měla být uvedena mezi omezenými zeměmi.

Automaticky přeloženo:

Částka: £193,43

Fortune Clock Casino
Pochybná reputace
Odeslaná: 24.11.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 11h 23m 12s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království navrhuje, aby jeho země byla uvedena jako omezená jurisdikce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Společnost mě uvedla v omyl, abych se domníval, že mohou obchodovat s občany Spojeného království, jedná se však o nezákonnou transakci. Všechny zálohy jsme souhlasili s vrácením peněz, ale kritéria pro požadavky na ID jsou příliš extrémní. Kromě toho bych neposkytoval nelicencované ID webu a dokumenty požadované k podvodnému použití pro vlastní zisk. Měla by být vrácena plná částka, protože souhlasili s úplným uzavřením záležitosti!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

milý Lee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto https://fortuneclock.com/en/rules :

"Otevřením účtu u nás zaručujete, že: 4.3. Společnost neumožňuje vytvořit účet a vkládat peníze hráčům, kteří jsou občany, mají bydliště nebo se nacházejí v následujících zemích: Spojené státy americké, Ukrajina, Nizozemsko a Itálie." . Tento seznam může Společnost bez předchozího upozornění kdykoli aktualizovat. Souhlasíte s tím, že si nevytvoříte účet ve výše uvedených jurisdikcích. V opačném případě budeme nuceni váš účet zablokovat. Společnost rozhoduje o výběrech ze zablokovaných účtů v v souladu s jednostrannými ustanoveními".


Mohl byste prosím poradit, proč se domníváte, že Spojené království mělo být zařazeno mezi omezené země? Byla vaše refundace již schválena?

Těšíme se na vaši zprávu. Doufám, že Vám budeme moci pomoci tuto nepříjemnou situaci co nejdříve vyřešit.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 3 dny
Překlad

milý Lee,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:

Leewright63d 11h 23m 12s dní na odpověď