Hráč vložil peníze na účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč potvrdil, že obdržel zálohu.
Dobrý den, včera večer jsem vložil 176,40 EUR. Stále to není kredit na můj účet a posílám několik e -mailů na podporu. Nereagují, takže doufám, že mi pomůžete získat peníze zpět?
Vážený FlyingDutchman83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Úžasná zpráva, FlyingDutchman83. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.