Hráč z Libanonu má zpoždění s vkladem provedeným v kasinu Flashdash pomocí uvítacího bonusového kódu, který zůstává nevyřízený po dvou dnech. Navzdory četným dotazům na zákaznickou podporu stále dostává vágní odpovědi a žádné řešení.
Ahoj
Před 2 dny jsem provedl vklad v kasinu flashdash pomocí uvítacího bonusového kódu. Vklady na mém účtu v kasinu jsou nevyřízené, ale pokaždé, když kontaktuji jejich vlastní podporu, řeknou mi, abych čekal. Poprvé řekli, že dorazí maximálně v pondělí ráno, pak v pondělí v poledne, ale pořád nic
Vážený eliemrad27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
