Hráč z Norska nemůže vybrat výhry pomocí stejné platební metody použité pro vklad, místo toho kasino tlačí na použití „LuxonPay“, kterou hráč nemá zájem používat.
Automaticky přeloženo:
Flaksi Casino - Hráč nemůže použít preferovaný způsob výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 kr
Flaksi Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Chci vybrat svou částku. Ale dejte mi vědět, že nemohu použít bankovní převod nebo převod na kartu. Jedinou možností, kterou mám, je vytvořit uživatele s "LuxonPay", což nechci. Jako zákazník bych samozřejmě měl mít možnost vybírat peníze stejným způsobem, jakým jsem vkládal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Hansenbossi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Pokud vám kasino nabízelo alternativy k výběru výher, doporučujeme vám s kasinem spolupracovat.
Jak vidím, kasino pro vás nabízelo 2 možnosti výběru: „LuxonPay" nebo „manuální převod". Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hansenboss,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, stále mi nebylo doručeno odstoupení od smlouvy. Stáhl jsem a vytvořil uživatele na Luxonu, jak chtěli. I když si myslím, že je to naprosto nerozumné, protože to nechci používat. Řekl jsem, že chci výběr pomocí metody, kterou jsem použil pro vklady nebo bitcoiny. Nyní říkají, že nemohou najít mého uživatele na Luxonu, i když jsem jim to poslal. Nyní byly na 2 týdny pro velmi malé stažení. Toto je možná nejnesmyslnější schéma, do kterého jsem se zapojil od doby, kdy jsem začal hrát automaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Než se obrátíme na kasino, pošlete mi prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru nebo zde sdílejte snímky obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj,
Nyní je odeslán na váš e-mail.
Anderse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, dnes byly peníze vyplaceny. Stále nejsem spokojený s tím, jak to bylo provedeno. Luxonpay si vybral 25% poplatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený Hansenbossi,
Těší mě, že vaše platba byla úspěšně přijata.
Doporučil bych vám kontaktovat kasino a požádat o vrácení poplatku, ale pokud to kasino odmítne, nemůžeme vám s tím pomoci.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
