DomůStížnostiFlaksi Casino - Hráč nemůže použít preferovaný způsob výběru.

Flaksi Casino - Hráč nemůže použít preferovaný způsob výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 kr

Flaksi Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.2.2024 | Vyřešena : 23.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Norska nemůže vybrat výhry pomocí stejné platební metody použité pro vklad, místo toho kasino tlačí na použití „LuxonPay“, kterou hráč nemá zájem používat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chci vybrat svou částku. Ale dejte mi vědět, že nemohu použít bankovní převod nebo převod na kartu. Jedinou možností, kterou mám, je vytvořit uživatele s "LuxonPay", což nechci. Jako zákazník bych samozřejmě měl mít možnost vybírat peníze stejným způsobem, jakým jsem vkládal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Hansenbossi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Pokud vám kasino nabízelo alternativy k výběru výher, doporučujeme vám s kasinem spolupracovat.

Jak vidím, kasino pro vás nabízelo 2 možnosti výběru: „LuxonPay" nebo „manuální převod". Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hansenboss,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, stále mi nebylo doručeno odstoupení od smlouvy. Stáhl jsem a vytvořil uživatele na Luxonu, jak chtěli. I když si myslím, že je to naprosto nerozumné, protože to nechci používat. Řekl jsem, že chci výběr pomocí metody, kterou jsem použil pro vklady nebo bitcoiny. Nyní říkají, že nemohou najít mého uživatele na Luxonu, i když jsem jim to poslal. Nyní byly na 2 týdny pro velmi malé stažení. Toto je možná nejnesmyslnější schéma, do kterého jsem se zapojil od doby, kdy jsem začal hrát automaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Než se obrátíme na kasino, pošlete mi prosím komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru nebo zde sdílejte snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj,


Nyní je odeslán na váš e-mail.


Anderse

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, dnes byly peníze vyplaceny. Stále nejsem spokojený s tím, jak to bylo provedeno. Luxonpay si vybral 25% poplatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Hansenbossi,

Těší mě, že vaše platba byla úspěšně přijata.

Doporučil bych vám kontaktovat kasino a požádat o vrácení poplatku, ale pokud to kasino odmítne, nemůžeme vám s tím pomoci.

Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky