DomůStížnostiFirst Casino - Výběr hráče je zpožděn.

First Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 000 ₴

First Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn kvůli maximálním limitům výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Systematické porušování pravidel plateb kasinem (úmyslné zdržování výplaty finančních prostředků).

Odstavec 5.23 pravidel kasina uvádí:

Zaplaťte penny koshtіv za koristuvachіv:

Denní limit: 30 000 UAH

Tizhneviy limit: 200 000 UAH

Měsíční limit: 500 000 UAH


Žádosti o výběr jsou zpracovány do 24 hodin. Přesto do 18 dnů po výhře nebyl výběr v uvedené lhůtě nikdy zpracován.

Prvních deset dní probíhala platba každé dva dny ve výši denního limitu. Poslední týden dochází k výplatě jednou za tři dny na polovinu částky denního limitu, zbytek požadavků je jednoduše zamítnut s odkazem na stejný bod 5.23 s označením Překročen limit výplaty, bod 5.23. což, jak vidíme, jasně porušuje pravidla plateb.

Jednoduše řečeno, každé tři dny jsem podle pravidel povinen zaplatit 90 000 tisíc výher; ve skutečnosti bylo vyplaceno 14 tisíc. Tři týdny po výhře jsem nemohl vybrat ani třetinu vyhrané částky.

Žádám vás, abyste se na situaci podívali, a protože kasino First.ua je licencováno na Ukrajině, pomozte prosím s vypracováním oficiální stížnosti „Komisi pro regulaci hazardních her a loterií"

Ps Podle zpětné vazby od hráčů na různých stránkách Pro kasino First.ua jde o běžnou praxi odkládání plateb, které čelí více než tucet lidí, kteří hráli v této online instituci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj opsu,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s First Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kolik žádostí o výběr aktuálně čeká a kolik již bylo vyplaceno. Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, jaká byla jejich odpověď?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud kasino platí, ale pomaleji, není to něco, za co můžeme kasino trestat. Zpoždění jsou nejčastější problémy při řešení stížností. Proces může být pomalejší kvůli mnoha faktorům mimo kasino.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj opsu,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky