DomůStížnostiFatBoss Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

FatBoss Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

FatBoss Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bulharska byl informován, že jeho země byla na seznamu omezených. Jeho výhry byly zabaveny a účet zablokován. Tuto stížnost jsme odmítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

V kasinu jsem vyhrál 5 000 eur. Když jsem se je pokusil stáhnout, byl jeho účet zablokován. Kasino tvrdí, že nemám právo mít účet, protože jsem z Bulharska. To říká jejich T&C, ale při registraci bylo možné zvolit Bulharsko a já jsem se rozhodl, že stránka přijímá hráče z BG. Takže mě nechají zaregistrovat, několikrát vložit a když vyberu, účet se okamžitě zruší. Jak mi můžeš pomoct? V případě potřeby bych kasino posoudil.

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Antony,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Ověřil (a) jsem si všeobecné podmínky, a tak jsem našel https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :

„Nemáte povolení k registraci, pokud máte bydliště v Austrálii, Bangladéši, Číně, Hongkongu, Malajsii, Turecku, Velké Británii, Thajsku, Vietnamu, Kambodži, Mauriciiu, Severní Koreji, Maďarsku, Švédsku, Norsku, Slovinsku, Černá Hora, Bosna a Hercegovina, Itálie, Nizozemsko, Nizozemské Antily, Spojené státy americké, Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Kambodža, Ekvádor, Guyana, Indonésie, Írán, Irák, Izrael, Kuvajt, Lao, Myanmar, Namibie, Nikaragua, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Uganda, Jemen, Zimbabwe. "

Na seznamu zakázaných zemí není Bulharsko a mezitím je k dispozici z rozbalovací nabídky během registrace. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Od doby, kdy jsem Bulharsko našel na seznamu omezených zemí pro všechny propagační nabídky:

„Následující trhy jsou vyloučeny z přijímání a / nebo používání jakéhokoli bonusu: Albánie, Arménie, Bělorusko, Brazílie, Bulharsko , Kambodža, Čína, Chorvatsko, Gruzie, Řecko, Maďarsko, Indonésie, Kazachstán, Lotyšsko, Litva, Makedonie, Moldavsko , Černá Hora, Myanmar, Nizozemské Antily, Filipíny, Polsko, Srbsko, Turecko, Ukrajina, Velká Británie, USA

Hráči z Německa, kteří vkladají do Neteller nebo Skrill, nemají nárok na uvítací bonus. "

Doporučujeme proto, abyste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud se jednalo o bonusovou nabídku, využili jste ji nebo byla na vašem účtu aktivována automaticky?

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli na základě výslovné žádosti hráče.


Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky