DomůStížnostiFatBoss Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

FatBoss Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 €

FatBoss Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.9.2020 | Vyřešena : 6.9.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Provedl jsem dva vklady pomocí kryptoměny Ethereum ve dvou částkách (25 EUR) a (65 EUR), kontaktoval jsem je, protože částky byly odečteny z mé peněženky Ethereum, ale nikdy se nedostaly na účet kasina. Naléhali na mě, abych jim poslal všechny zachycené transakce a snížení objemu mé peněženky. Udělal jsem to, navíc mi můj manažer kryptoměny udělal vyčerpávající zprávu o všech transakcích, kde se všechny objevily a dokončily, ale uplynul téměř týden a nedostal jsem odpověď poté, co mi řekli, že ji budu mít po 48 hodinách . Kdykoli s nimi přijdu do kontaktu, dlouho mi dávají zprávy a říkají mi, že zasílají upomínku technické službě, protože nemají žádnou odpověď. S dneškem jsou 3 připomenutí a žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Eduardo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již udělali. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.

Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti na svůj účet vložili prostředky pomocí stejné platební metody? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Věc je vyřešena. Trvalo to týden, ale už vstoupili do mého účtu v kasinu.

Je jasné, že děláte neuvěřitelnou práci.

Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Eduarde, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky