Zůstatek hráče byl zrušen kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
FatBoss Casino - Hráčova bilance byla neplatná.
Automaticky přeloženo:
Částka: 699 €
FatBoss Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino mi zabavilo peníze!
Vložil jsem 700 EUR, trochu jsem si zahrál a požádal o výběr 670 EUR.
Po několika dnech čekání na platbu kasino zrušilo můj výběr a zrušilo můj zůstatek s prohlášením, že jsem 30krát nedokončil sázku vklad + bonus, což není pravda, protože jsem nehrál s žádným bonusem!
I kdybych chtěl, v systému kasina není možné požadovat výběr, protože máte aktivní bonus, takže kasino mi v podstatě ukradlo peníze!
Přepis chatu je zde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Albino,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FatBoss. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je možné přeposlat historii vkladů a bonusů na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vrátili vám vložené peníze?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Albino,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
