Hráčovi se v kasinu podařilo vyhrát přes 1800 EUR. Když se pokusil vybrat své výhry, byl výběr zpožděn a nakonec zrušen a jeho účet zablokován. Kasino tvrdí, že hráč porušil jejich VOP. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Vladimíre,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Nemyslíme si, že strategie sázení, jako je Martingale, pomáhají hráčům získat nespravedlivou výhodu v kasinu. Pokud se však kasino rozhodne zakázat je, hráči to musí přijmout a dodržovat pravidla. Víte, že porušujete některá pravidla uvedená v korespondenci s kasinem?
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
