Hráč z Brazílie vyhrál 3 000 BRL v novém kasinu a právě ověřoval svůj výběr. Na podporu své žádosti již předložil požadovanou selfie spolu s dokumentací. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Fat Panda Casino - Hráč čeká na ověření výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 R$
Fat Panda Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Fat Panda Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,5. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Casinoguru, v tomto kasinu jsem vyhrál částku 3 000 BRL. Protože je toto kasino nové, rozhodl jsem se podat stížnost, abyste mohli pokračovat v mém výběru.
Potřebuji pouze ověřit své selfie pomocí papíru, na kterém je uvedeno jméno kasina, datum a e-mail, který jsem již odeslal.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený ericleo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Pokud dojde k nějakému nepříznivému vývoji, který nebudete moci vyřešit podporou kasina, dejte nám prosím vědět dříve a my se pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Jsem si vědom termínu a budu na něj čekat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Již jsem obdržel své výhry Kasino je upřímné, může stížnost uzavřít, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený ericleo,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
