DomůStížnostiFat Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Fat Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Fat Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 1h 37m 44s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr před dvěma týdny, ale kasino platbu nezpracovalo, přestože uvedlo, že to bude trvat 12 až 14 pracovních dnů. Web uvádí časový rámec 12 pracovních dnů, který byl nyní překročen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Inicioval jsem výběr, ale říkají, že to trvá maximálně 12 až 14 pracovních dnů. Web však uvádí, že by to mělo trvat 12 pracovních dnů. Platbu však stále nezpracovali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážení barradas78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

1-ano prošel jsem kyc

2-Vložil jsem 15 s bonusem +50.

3-včera řekli, že zaplatí do konce týdne, po několika nesmyslných otázkách.

"


Vítej, Viktore!


CASSINO

Hry

O nás

Propagační akce

PODPORA

Zodpovědné hraní

Živá podpora

Často kladené otázky

bitcoin

PRÁVNÍ INFORMACE

Zásady ochrany osobních údajů

Smluvní podmínky

AML

Banka

Zásady používání souborů cookie

Zabezpečení

















© 2024 FatBet

Služby zákazníkům

Jsme tu, abychom vám pomohli.

guest9752682 @ FatBet

Ahoj

Barradas78

Dobrý den, widraw stále čeká

Adriane

se připojil ke konverzaci.

Adriane

Ahoj

Barradas78

Dobrý den

Barradas78

Kdy jsou widraw zpracovány

Zedník

se připojil ke konverzaci.

Zedník

ahoj

Zedník

lhůta pro výběr je do 12 pracovních dnů

Zedník

musíte také poslat své dokumenty

Zamčená78

mám poslat

Zedník

kdy jsi je poslal?

Zamčená78

17 z 24

Barradas78

Ve stejný den

Zedník

žádné dokumenty nevidím

Zedník

můžete zkontrolovat, jakou adresu jste mi poslali?

Zamčená78

Jasně

Barradas78

Od: Podpora FatBet < support@fatbet.vip > Odesláno: pátek, 18. října 2024 9:19:45 Komu: v_alex_barradas@hotmail.com < v_alex_barradas@hotmail.com > Předmět: Vítejte (číslo podpory 86780717)

Zedník

documents@fatbet.email

Zedník

můžete je tam také přeposlat

Barradas78

Můžete zkontrolovat

Barradas78

posílám znovu

Zedník

mohou jej kontrolovat pouze správci účtů

Barradas78

Váš den nenajdete

Barradas78

a posílám znovu..

Barradas78

Ale stále nevidíš?

Zedník

ne, myslím, že k dokumentům mají přístup pouze správci účtů

Zedník

my v chatu k tomu nemáme přístup

Zamčená78

Jasně

Barradas78

Čekám a ptám se znovu.

Barradas78

Děkuji za váš čas

Barradas78

Dobrý den, widraw stále čeká

Viktorie

se připojil ke konverzaci.

Barradas78

Ahoj

Viktorie

Ahoj Vitore

Barradas78

Ahoj

Viktorie

Předpokládaná doba je do 12 pracovních dnů.

Barradas78

Tak jak je to dlouho?

Viktorie

Až 7 pracovních dnů

Barradas78

Přijato

Barradas78

Děkuju

Barradas78

Stále mám pendente widraw

Barradas78

Který den je konec procesu?

Sarah

se připojil ke konverzaci.

Sarah

Ahoj, rád tě vidím online

Sarah

Výběr obvykle trvá 5–14 pracovních dnů po ověření dokumentů

Barradas78

Ano

Barradas78

Moje dokumenty jsou velmi dobré

Sarah

Ano

Barradas78

Pokračovat bílá Objednávka, prosím

Barradas78

Tks, zkontroluji znovu zítra.

Barradas78

Nevěděl jsem, že čekáš do posledního dne.

Barradas78

Můžeš den, který bude pokračovat?

Barradas78

Pokud je to možné, pošlete mi e-mail.

Barradas78

Děkuju

Barradas78

Dobrý den

Viktorie

se připojil ke konverzaci.

Barradas78

Dobrý den, widraw stále čeká

Viktorie

Ahoj Vitore

Barradas78

Ahoj

Viktorie

Předpokládaná doba je 5 až 18 pracovních dnů

Barradas78

jak je to dlouho?

Barradas78

?

Barradas78

Existuje e-mailová adresa pro stížnost?

Viktorie

dnes je desátý den

Viktorie

jsme stále včas

Barradas78

Maximální doba je 12 až 14 pracovních dnů, ale není třeba déle čekat.

Barradas78

Existuje kontakt na záznam?

Viktorie

Nyní budu informovat příslušný tým

Barradas78

Počkám do dneška, pak budu reklamovat jak stránky, tak cocooa casino.

Barradas78

Děkuju

Barradas78

Dobré ráno

Viktorie

se připojil ke konverzaci.

Barradas78

Dobrý den, widraw stále čeká

Barradas78

můžete zkontrolovat?

Barradas78

Kolik dní zbývá.

Viktorie

Ahoj Vitore, budete muset poslat e-mail s informacemi o vyzvednutí

Barradas78

Musím poslat e-mail?

Viktorie

se připojil ke konverzaci.

Barradas78

No, skoro po měsíci mi říkáš, že musím poslat další email?

Viktorie

Ahoj Vitore, jak to myslíš?

Barradas78

Jak mám postupovat při odstoupení od smlouvy, objednávku jsem zadal již minulý měsíc 17. října.

Barradas78

Chci peníze ve své bance Ctt

Viktorie

12 pracovních dnů od ověření účtu

Barradas78

Takže můj účet není ověřený?

Barradas78

Všechny dokumenty jsem odeslal tentýž den

Viktorie

ano, je to ověřeno

Barradas78

Můžete mi dát datum, kdy bude průzkum dokončen, abych se nemusel obtěžovat?

Viktorie

během tohoto týdne, ano?

Barradas78

těším se na to.

Barradas78

Děkuju

"

Děkuji - Odeslat

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážení barradas78, máte nějaké aktualizace týkající se stažení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Už zaplatili 100 eur.

Protože jsem vložil 15 eur, maximální výhra je 10násobek vkladu a z bonusu odečetli také 50 eur.


Nechápu, jestli je to jejich politika.

děkuji za pozornost.

Stížností se dále nebudu zabývat, je to na vašem uvážení.

Už máte moje údaje, pokud je budete potřebovat pro případnou příležitost.


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážení barradas78, mohl byste upřesnit typ bonusu? Byl to bonus za první vklad? Uveďte název nebo odkaz na něj.

Automaticky přeloženo:

barradas780d 1h 37m 44s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky