Hráč z Portugalska požádal o výběr před dvěma týdny, ale kasino platbu nezpracovalo, přestože uvedlo, že to bude trvat 12 až 14 pracovních dnů. Web uvádí časový rámec 12 pracovních dnů, který byl nyní překročen.
Automaticky přeloženo:
Fat Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Fat Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 22h 12m 7s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Inicioval jsem výběr, ale říkají, že to trvá maximálně 12 až 14 pracovních dnů. Web však uvádí, že by to mělo trvat 12 pracovních dnů. Platbu však stále nezpracovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Vážení barradas78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
barradas78 má 6d 22h 12m 7s dní na odpověď
