Hráč z Mississippi požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Vložil 25 $, aby získal bonus 100 $, a rozhodl se vybrat přes bitcoiny, ale kasino ho informovalo, že proces může trvat až 14 dní. Hráč pochyboval o zpoždění. Prodloužili jsme časovač odpovědi hráče o 7 dní, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Snažil jsem se s někým kontaktovat e-mailem, ale nikdo nemá čas odpovědět nebo mě upozornit na situaci nebo na špatně najeté kilometry. Řekl jsem, že několik e-mailů a četné chatové konverzace s některými agenty, kteří mě vidí, že se nestarám o to, co se děje, mám snímky obrazovky konverzací a e-mailů, které jsem odeslal
To je pochopitelné, ale vkládám 25, abych získal 100, a tak jsem se vydal na cestu, abych těch sto z nich dostal jako všechny ostatní stránky, když vkládáte a vybíráte bitcoiny.
Z nějakého důvodu mě kasina kontaktovala a řekla mi, že svůj výběr obdržím do 14 dnů, a stále mě ptají, proč to trvá tak dlouho a proč to trvá tak dlouho? Pokud jsem vybral s bitcoinovou adresou
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
