Hráč ze Švýcarska nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem až 2400 EUR, vložil jsem 20 EUR, ale nechtějí mi dát peníze. Nikdy nehrajte v tomto kasinu, protože vklad bez problémů, pokud vyhrajete, vám nedají výhru!
Ohlásit!
Vážený Alessio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli zcela pochopit, v čem může být problém? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč jste jej odmítli vyplatit?
Věřím, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina