DomůStížnostiFantastic Spins Casino - Žádost hráče o výběr byla odmítnuta.

Fantastic Spins Casino - Žádost hráče o výběr byla odmítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 €

Fantastic Spins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem až 2400 EUR, vložil jsem 20 EUR, ale nechtějí mi dát peníze. Nikdy nehrajte v tomto kasinu, protože vklad bez problémů, pokud vyhrajete, vám nedají výhru!

Ohlásit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Alessio,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli zcela pochopit, v čem může být problém? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč jste jej odmítli vyplatit?


Věřím, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.


S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Alessio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky