Hráč z Německa zažívá určité problémy poté, co požádal o sebevyloučení v jiném kasinu. Měli být zablokováni i v tomto kasinu. Vzhledem k tomu, že hráč neměl žádné důkazy, že požádal o sebevyloučení v sesterském kasinu, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Ahoj,
Přestože jsem Jetbull zablokoval kvůli závislosti na hraní, požádal jsem Jetbulla, aby to přeposlal také partnerským kasinům.
Docela jsem se zničil!
Milý Blerko,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo. Způsobilo vám sebevyloučení v sesterském kasinu nějaké problémy v tomto kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den milá Kristino,
Ne bohužel ne a protože oni mají problém.
Dostal jsem zákaz vstupu do vašeho sesterského kasina kvůli závislosti na hazardních hrách a také jsem požádal o zákaz vstupu do partnerských kasin iGaming
umožnit !
Je mi líto, že jsem s vámi mohl bez problémů pokračovat ve hře!
Lidé, kteří trpí závislostí na hazardních hrách, by měli být chráněni a to u vás nevidím!
To mě stálo spoustu peněz, které vůbec nevlastním, ale vzal jsem si je jako dluh!
Jsem si jistý, že kdybych měl velkou výhru, přišli by s tím, že mám zákaz vstupu do sesterského kasina kvůli závislosti na hazardních hrách a a a!
Mnoho pozdravů
Blerim L***
Dobrý den milá Kristino,
Ne bohužel ne a protože oni mají problém.
Dostal jsem zákaz vstupu do vašeho sesterského kasina kvůli závislosti na hazardních hrách a také jsem požádal o zákaz vstupu do partnerských kasin iGaming
umožnit !
Je mi líto, že jsem s vámi mohl bez problémů pokračovat ve hře!
Lidé, kteří trpí závislostí na hazardních hrách, by měli být chráněni a to u vás nevidím!
To mě stálo spoustu peněz, které vůbec nevlastním, ale vzal jsem si je jako dluh!
Jsem si jistý, že kdybych měl velkou výhru, přišli by s tím, že mám zákaz vstupu do sesterského kasina kvůli závislosti na hazardních hrách a a a!
Mnoho pozdravů
Blerim L***
Děkuji za odpověď, Blerko. Mohl byste mi prosím předat žádost o sebevyloučení? Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Ahoj,
Ne, bohužel nic nemám
Určitě máte vše, co potřebujete!
Víš, že mám pravdu, nechci a nebudu ti dělat potíže!
Vše, co chci, je, abyste v budoucnu požádali o lepší ochranu pro nás hráče!
Jestli tam někdy byl zisk
Určitě byste přišli na moji blokaci ve vašem sesterském kasinu a pravděpodobně nanejvýš dostali zpět mé vklady!
Bylo by spravedlivé, aby zaplatili alespoň část mé investice,
Víš, že jsem si s tebou neměl hrát.
Mnoho pozdravů
Blerim L***
Blerko, vezměte prosím na vědomí, že nyní mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem. Mám jen tolik informací, kolik se mnou sdílíte. Vraťte se prosím k mé předchozí zprávě a uveďte všechny požadované informace, jinak nebudeme moci s touto stížností postoupit. Velice vám děkuji za vaši spolupráci.
Ahoj vážení, bohužel nemám žádné informace, neuchoval jsem si je!
Také jsem měl svůj účet zablokován na Jetbull prostřednictvím živého chatu a žádný důkaz!
V úspěch stejně nevěřím, ale možná si v budoucnu dají trochu větší pozor!
Většina z nich se ale pozorně dívá pouze na výplaty!
Mnoho pozdravů
Blerim
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
