Hráčka ze Spojeného království má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Uzavřeli můj účet, i když mám na účtu výhry 2000 eur, uvedli, že protože jsem problémový hráč, který se sám přiznávám, nemohou převádět prostředky ani znovu otevřít účet, aby tak mohli učinit.
ve čtvrtek 7.7.2007 jsem na tuto stránku vložil přes 1300 liber, ze kterých jsem vyhrál zpět 2000,00 GBP, což se rovná mé vložené částce a trochu, od té doby si tyto prostředky drželi a uzavřeli můj účet, protože jsem závislý na hazardních hrách a oni mi pomáhají.
požadují, abych předal žádost o vrácení mé vložené částky, která podléhá schválení.
takže celkově si nechávají moji vloženou částku přes 1300 £ a mé výhry 2000 eur, aby mi pomohli.
Chci zpět své peníze z tohoto webu a potřebuji právní radu. Vím, že nejsou řízeny žádnými řídícími orgány, ale musím upozornit, že takové stránky by neměly být online.
Vážení sancias192,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem Fancy Reels navrhli problém s hazardem? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela