Výběr hráče je odložen o více než 3 měsíce. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a bylo uzavřeno jako „nevyřešené“.
Automaticky přeloženo:
Fabspins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 239
Částka: A$5 000
Fabspins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, prosím o pomoc.
Dlouhou dobu jsem členem fabspins casina známého také jako Carnival Room Casino.
Provedl jsem výběr 2 X 2500 $ 29. dubna poté, co jsem vyhrál v denních bezplatných zatočeních. Zkontroloval jsem všechna pravidla a udělal jsem vše správně.
Když jsem mluvil na zákaznické lince ohledně pravidel a maximální částky, kterou mohu vybrat za výhru, kterou jsem získal, bylo mi řečeno, že mohu vybrat pouze 5000 $.
Byl jsem s tím v pořádku a bylo mi řečeno, že proces odstoupení od smlouvy by neměl trvat déle než 17 pracovních dnů. Věděl jsem, že to bude trvat trochu déle, protože jsem čekal na můj poslední výběr 28 pracovních dnů.
Ale teď je to hodně přes čas.
Použil jsem živý chat a e-maily, abych navázal na výběr, ale stále dostávám stejné výsledky, bylo nám líto, ale tým plateb je zálohovaný a zaneprázdněný, ale vaše platba by měla být brzy zaplacena. Všechny mé údaje jsou správné a potvrzené a používám výběr bitcoinů, který jsem dříve používal.
Zrušil jsem jeden z výběrů ve výši 2 500 USD a 30. června jsem provedl menší výběry, abych zjistil, zda je to problém.
Nyní jsou tyto výběry opět daleko za časovým rámcem.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Dylane1989,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Fabspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete poskytnout nějaký odkaz, který by ukázal bonus, který jste použili s jeho podmínkami? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Dylan1989 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dylane 1989,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Fabspins, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Fabspins,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stefane, moc ti děkuji, že jsi mi s tím pomohl.
Mám aktualizaci z kasina, kterou jsem připojil. Chtějí, abych poslal své bankovní údaje k provedení bankovního převodu.
nechápu proč?
Požádal jsem o výběr na svůj bitcoinový účet, abych nemusel čekat na bankovní převod nebo platit žádné poplatky. Dejte mi prosím vědět, co mám dělat.
Doufám, že se brzy ozveš.
Ještě jednou děkuji. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dylane 1989,
Kasino vás požádá, abyste jim poskytli své bankovní údaje, aby se transakce urychlila. Zdá se, že stále čekáte na bitcoinovou transakci, která by měla být také rychlá. Je to správně?
Předem děkuji za odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stefane,
Ano, všechny výběry jsou pro bitcoiny, protože jsem je použil dříve a předpokládá se, že je to nejrychlejší způsob, jak získat své výhry.
Musím tedy nyní místo toho poslat své bankovní údaje?
Nebo se to jen snaží ještě oddálit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dylane 1989,
Děkujeme Vám za Vaši odpověď.
Kasino tvrdí, že váš výběr by měl být eskalován, pokud jim poskytnete své bankovní údaje. Je to na tobě. Můžete počkat na bitcoinovou transakci nebo poskytnout kasinu své bankovní údaje.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tak jsem včera poslal e-mail platebnímu týmu kasina, abych se s nimi pokusil promluvit o potřebných bankovních údajích, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Nyní jsem tedy odeslal všechny údaje požadované pro bankovní převod.
Stejně jako další kopie bitcoinové adresy.
Tak snad to bude fungovat.
Nechám tě, co se stane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dylane 1989,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
