Hráč z Rumunska požádal o výběr před týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 550 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Explosino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
10. listopadu jsem provedl výběr ve výši 550 EUR a na jejich stránkách je napsáno, že byste měli počkat 24 hodin (2 dny). Mluvil jsem s lidmi na chatu, snažil jsem se vás kontaktovat finančním oddělením e-mailem a nikdo neodpověděl. Chatem pokaždé, když dostanu stejnou odpověď na počkání, potřebuji vysvětlení, proč to tak dlouho trvá a chci své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alexpk13,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu a pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, je to můj první výběr a použil jsem výběr z bankovní karty. Ale na jejich stránkách je napsáno, že to bude trvat 2 dny a nyní je to 8. To je nepřijatelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, Alexpk13. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do středy příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alexpk13,
Váš výběr byl proveden. Děkuji za čekání.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám, Explosino Casino , za aktualizaci. Opravdu si vážíme vaší spolupráce a aktivního přístupu.
Tuto stížnost nechám otevřenou až do dalšího potvrzení hráče ohledně úspěšného výběru.
Alexpk13 , dejte mi prosím vědět, až vás výhra dosáhne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Alexpk13, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
