Hráč z Estonska požádal o stažení před šesti týdny. Bohužel nebyl přijat. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč obdržel platbu v plné výši.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Explosino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý nájezd,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, stále to čeká...jak jsem řekl, kontaktoval jsem jejich chat už 9krát a vždy mi odpověděli stejně jako copy-paste odpovědi, že musím počkat, ale peníze přijdou a že bych si neměl dělat starosti. Žádné bonusy jsem nevyužil. Můj účet je už dávno ověřený a přiznávají to i v chatu, ale výběr čeká 6 týdnů. Je to poprvé, co se od nich stahuje. Cítím se jako blázen, protože po 4 týdnech čekání na výběr do Skrill a řekli, že to mám zrušit a vložit 20 eur na ověření bankovního účtu a vybrat tam. Nyní jsem čekal více než 2 týdny na výběr z banky, který řekl, že bude rychlý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, raidom, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj raido,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Explosino Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Derar nájezd ,
Novoroční svátky způsobily zpomalení práce finančního oddělení. Počítejte s výběrem co nejdříve.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O jaké novoroční dovolené mluvíte? Vaše dovolená trvá 6 týdnů? Jen další výmluva a odpověď copy-paste. Prostě neuvěřitelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nájezd ,
Vytvořte prosím druhou žádost na kartě a finanční oddělení ji zpracuje.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel ne. Požadavek, který jsem dnes podal, je vyřízen, ale první s částkou 1000 eur stále čeká na vyřízení od 21. prosince. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Explosino,
Děkujeme za vaši odpověď, můžete mi prosím poradit, kdy může hráč očekávat, že obdrží dlužnou platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Potvrzuji. Požádali mě, abych zrušil žádost o výběr 1000 eur z 21. prosince a podal žádosti o výběr 300 eur. Požádal jsem o výběr 3x300 eur. V tuto chvíli byl zpracován a zaplacen pouze 1 z nich. Dnes jsem dostal další e-mail s omluvou zkopírovat-vložit, která uvedla, že "V současné době dochází k určitým zpožděním ve zpracování žádostí o výběr."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, Explosino Casino.
ahoj raido,
Děkuji za potvrzení. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud neuslyšíme, že jste obdrželi své platby v plné výši. Prosím, i nadále nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj raido,
Obdrželi jste nějaké další platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, dostal jsem dalších 300 eur. Nyní zbývají k přijetí pouze 2 platby (300 eur a 100 eur).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za informace, raidom.
Prosím, i nadále nás aktualizujte.
Explosino Casino, můžete poskytnout časový rámec, ve kterém by měl hráč očekávat neuhrazené platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem obdržel výběr 100 eur, takže zbývá provést pouze 1 platbu (300 eur).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj raido,
To je dobrá zpráva, děkujeme, že nás informujete o situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, Explosino Casino.
Milý nájezd,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu v plné výši?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano, právě jsem obdržel poslední platbu. Trvalo to více než 2 měsíce a hodiny a hodiny hovorů s Explosino chatem a nakonec se díky CasinoGuru věci daly do pohybu. Jsem si jistý, že bez vás bych stále čekal na svou první platbu. Byla to tak hrozná zkušenost s Explosino a jsem vděčný Casinoguru, že mi pomohl s mým dlouhotrvajícím problémem. Děkuji Casinoguru!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj raido,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
