Hráč je nespokojen s RTP kasina, protože tvrdí, že s ním manipuluje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Podvedeni při otevření účtu. Myslel jsem, že je to obvyklé kasino Expekt, ale ukázalo se, že změnili majitele a říkají si „Nový Expekt". Novým vlastníkem je LeoVegasGroup a tam jsem měl dříve účet u LeoVegas.com. Rozhodl jsem se tam zavřít svůj účet, protože manipulovali se svými sloty a snižovali procento RTP. Standard pro snížení RTP z 96% na 94%, což pro hráče vytváří spoustu deadspins. Absolutně nechci hrát na zmanipulovaných automatech! Okamžitě si všimnu, že RTP je nižší než normálně, tak se zeptám zákaznického servisu a on potvrdí a napíše něco jako: „Zvolili jsme nižší RTP, abychom mohli vydělávat peníze a rozšířit web, abychom mohli nabízet lepší rtp v budoucnost". Chápete, jak šíleně to zní?
Vážený Doobzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, přepošlete mi je prosím na adresu nikolas.b@casino.guru. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku