DomůStížnostiExpekt Casino SE - Hráč je nespokojen s RTP kasina.

Expekt Casino SE - Hráč je nespokojen s RTP kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 kr

Expekt Casino SE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč je nespokojen s RTP kasina, protože tvrdí, že s ním manipuluje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podvedeni při otevření účtu. Myslel jsem, že je to obvyklé kasino Expekt, ale ukázalo se, že změnili majitele a říkají si „Nový Expekt". Novým vlastníkem je LeoVegasGroup a tam jsem měl dříve účet u LeoVegas.com. Rozhodl jsem se tam zavřít svůj účet, protože manipulovali se svými sloty a snižovali procento RTP. Standard pro snížení RTP z 96% na 94%, což pro hráče vytváří spoustu deadspins. Absolutně nechci hrát na zmanipulovaných automatech! Okamžitě si všimnu, že RTP je nižší než normálně, tak se zeptám zákaznického servisu a on potvrdí a napíše něco jako: „Zvolili jsme nižší RTP, abychom mohli vydělávat peníze a rozšířit web, abychom mohli nabízet lepší rtp v budoucnost". Chápete, jak šíleně to zní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Doobzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, přepošlete mi je prosím na adresu nikolas.b@casino.guru. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Doobz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky