DomůStížnostiEvospin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Evospin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 $

Evospin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.5.2021 | Vyřešena : 20.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Maroka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v kasinu evospin dne 16. května 2021 v 1:20 hod., Nahrál jsem všechny své dokumenty a rozhodl jsem se to zkusit, což mě upřímně mrzí, proto jsem provedl vklad v 1:33 hod. Ve výši 60 $ metodou vkladu ecopayz, nahrál video při provádění mého vkladu (soubor 1), ale na mé překvapení byl můj zůstatek v kasinu stále na 0, zkontroloval jsem svou historii transakcí na svém účtu ecopayz a peníze byly odebrány současně s provedením vkladu (soubor 2), tak jsem kontaktoval jejich živý chat, řekli mi, že to bude nějakou dobu trvat, čekal jsem 45 hodin a živý chat jsem kontaktoval mnohokrát a jedinou odpovědí, kterou jsem dostal, je počkat, je opravdu škoda udělat takový chování v roce 2021, nyní žádám toto kasino, aby mi vrátilo zálohu 60 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Si Ahmede,

Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prošetřit, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měly být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Petronela;


Nejprve bych vám chtěl velmi poděkovat za odpověď a vaši vážnou pomoc.


Kontaktoval jsem poskytovatele plateb zasláním zprávy, ve které jsem vše vysvětlil, čekám na jejich odpověď, doufám, že mohou něco udělat, protože podpora kasina nechce nic vědět, a můj vklad stále čeká na více než 72 hodin.


s pozdravem

Si Ahmed

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, Si Ahmed. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Petronela;


Moc děkuji za vaši podporu a pomoc.


Dnes jsem obdržel e-mail od společnosti evospin potvrzující, že můj vklad byl přidán k mému zůstatku, zkontroloval jsem a našel jej na svém zůstatku v kasinu.


Děkuji ještě jednou.


Nejlepší pozdravy

Si Ahmed

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Si Ahmede, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky