Hráč z Maroka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Evospin Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 $
Evospin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Evospin Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu evospin dne 16. května 2021 v 1:20 hod., Nahrál jsem všechny své dokumenty a rozhodl jsem se to zkusit, což mě upřímně mrzí, proto jsem provedl vklad v 1:33 hod. Ve výši 60 $ metodou vkladu ecopayz, nahrál video při provádění mého vkladu (soubor 1), ale na mé překvapení byl můj zůstatek v kasinu stále na 0, zkontroloval jsem svou historii transakcí na svém účtu ecopayz a peníze byly odebrány současně s provedením vkladu (soubor 2), tak jsem kontaktoval jejich živý chat, řekli mi, že to bude nějakou dobu trvat, čekal jsem 45 hodin a živý chat jsem kontaktoval mnohokrát a jedinou odpovědí, kterou jsem dostal, je počkat, je opravdu škoda udělat takový chování v roce 2021, nyní žádám toto kasino, aby mi vrátilo zálohu 60 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Si Ahmede,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prošetřit, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měly být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela;
Nejprve bych vám chtěl velmi poděkovat za odpověď a vaši vážnou pomoc.
Kontaktoval jsem poskytovatele plateb zasláním zprávy, ve které jsem vše vysvětlil, čekám na jejich odpověď, doufám, že mohou něco udělat, protože podpora kasina nechce nic vědět, a můj vklad stále čeká na více než 72 hodin.
s pozdravem
Si Ahmed
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Si Ahmed. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Petronela;
Moc děkuji za vaši podporu a pomoc.
Dnes jsem obdržel e-mail od společnosti evospin potvrzující, že můj vklad byl přidán k mému zůstatku, zkontroloval jsem a našel jej na svém zůstatku v kasinu.
Děkuji ještě jednou.
Nejlepší pozdravy
Si Ahmed
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Si Ahmede, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
