DomůStížnostiEUSLOT Casino - Hráč poskytl nesprávná data.

EUSLOT Casino - Hráč poskytl nesprávná data.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

EUSLOT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Dánska omylem uvedl nesprávný název ulice, což mu bránilo v dokončení KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejprve se musíte ujistit, že je ověření v pořádku, ještě než tam budete hrát.

Během měsíců ztratil něco přes 1 000 EUR

na tomto webu.

Takže zde byla provedena 2. prosince záloha 50 €

Hraje se na stroji a ne s bonusem a vyhrává 700 €

Chci, aby byly vyplaceny ..

Nebyl jsem ověřen.

Několikrát pošle fotografie pasů, kreditních karet a že mohu prokázat, kde jsem žil.

Pak jsem byl schválen, bylo řečeno ..

Na otázku, zda mají vše, co potřebují ... Ano, je to v pořádku, pane ....

Provádím výplatu ...

Následujícího dne odmítli zaplatit.

Problém byl v tom, že na moji adresu ve formě na webu kasina jsem místo Borgmestervej napsal Bormestervej .. museli strávit celý den vkládáním písmene G.

Teď to zkusím znovu, ale opravdu pochybuji, že dostanu peníze.

Ale myslím, že je to nízké ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující by to pro vás mohlo být, ale prosím, pochopte, pro kasina je běžný postup kontrolovat každý detail, aby se ujistil, že posílá peníze správné osobě.

Chápu správně, že kasino opravilo chybějící písmeno G? Je váš účet nyní ověřen?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Stephane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky