Hráč vložil peníze na svůj účet a očekával připsání bonusu, ale nestalo se tak. Hráč však o svůj vklad přišel dříve, než jsme zasáhli, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
EuroMania Casino DE - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
EuroMania Casino DE
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
EuroMania Casino DE má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 15 eur s 50% bonusem a 70 ZATOČENÍMI ZDARMA. Bohužel nepřipsáno.
Živý chat k dispozici pouze jeden robot a podpora se vůbec nehlásí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nofskin1585,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že váš vklad nebyl připsán na účet kasina? Pokud je tomu tak, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Použil jsem bonus za čtvrtý vklad. To zahrnovalo 50 % a 70 ZATOČENÍ ZDARMA. Minimální vklad 10 eur. Vložil jsem 15 eur, ty mi byly také připsány. Ale ne oněch 7,50 eur a ani bezplatná otočení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, nofskin1585. omlouvám se za nedorozumění. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně chybějícího bonusu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, v této věci jsem kasino kontaktoval prostřednictvím živého chatu a podpory. Žádná odpověď natož reakce!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda vložená částka zůstala nedotčena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, není, ale stále jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
nofskin1585, je mi líto, ale pokud jste ztratili vklad, který měl aktivovat bonus, nemůžeme pro vás nic moc udělat. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Mohu pouze doporučit, pokud se s takovým problémem příště setkáte, vždy se vyhněte utrácení vkladu, než bude problém vyřešen.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
