DomůStížnostiEurobet.it Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Eurobet.it Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

Eurobet.it Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie hrál hru, ale narazil na problém, kdy jeho rovnováha zmizela. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vstoupil jsem do živého kasina v bleskové ruletě se svým zůstatkem po několika hrách, rozhodl jsem se odejít se zůstatkem 15,10 eur, ale nebyly mi vráceny, co mám dělat? to vše před malou chvílí 10.1.2023 jsem také poslal email na asistenci, ale nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený filippoferrara1998,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Můžete mi prosím poradit, zda jste se ohledně problému obrátili na poskytovatele hry? Máte přístup ke svému hernímu protokolu z příslušného časového období?

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano, kontaktoval jsem číslo zákaznického servisu eurobet a bylo mi řečeno, že se brzy znovu objeví, ale stále nic, ano, v případě potřeby mám přístup k hernímu účtu, posílám číslo herního účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený filippoferrara1998,


Mohli byste prosím přeposlat relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ?


„Záznamem o hře" mám na mysli seznam všech probíhajících sázek, který slouží jako záznam vaší herní aktivity. Máte k němu přístup nebo si jej můžete vyžádat v kasinu? Zapisují se tam sázky uzavřené v bleskové ruletě?

Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená filippoferrara1998,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky