DomůStížnostiETHERA Casino - Hráč má obavy o legitimitu kasina.

ETHERA Casino - Hráč má obavy o legitimitu kasina.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1253

Částka: Can$14 000

ETHERA Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.11.2024 | Nevyřešena : 18.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Ontaria váhal s vkladem 100 USD poté, co vyhrál bonus bez vkladu, protože byl podezřelý z legitimity nového kasina kvůli nedostatku dostupných informací o obchodních licencích a minimálním recenzím. Tým pro stížnosti prošetřil obavy hráče a potvrdil, že kasino fungovalo na základě falešné licence a požadovalo neobvykle vysokou částku vkladu. Po otestování bonusu bylo zjištěno, že hry mohly být zmanipulované a výhry hráče byly považovány za nevyčerpatelné. Následně byla stížnost označena jako nevyřešená a do recenze kasina bylo přidáno varování, aby byli ostatní informováni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vyhrál jsem s bonusem bez vkladu a byl jsem požádán, abych vložil 100 USD. Jen mám podezření na tento web, protože je velmi nový a nejsem si jistý, zda je jejich regulace legitimní. Jejich obchodní licenci nelze najít online a existuje jen velmi málo recenzí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Jacobe172,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Většina kasin vyžaduje před zpracováním výběrů výher nashromážděných s bonusem bez vkladu alespoň jeden úspěšný vklad.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, zašlete prosím odkaz nebo propagační kód, který jste použili k aktivaci nabídky.
  • Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?
  • Informovalo vás kasino, že je nutné vložit tuto konkrétní částku?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Hrál jsem s bonusem bez vkladu 1000 $, který mi VIP tým přímo poslal na můj e-mail. Promo kód byl ETHVIP10. Na tento web jsem dosud žádné vklady neprováděl. Informovali mě, že tato konkrétní částka musí být uložena. Při ověření ukazuje, že je třeba složit 100 USD. Také mě podezřívá, jak snadné je vyhrát na tomto webu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Děkuji za odpověď, Jacob172. Zkontrolovali jsme tento případ a kasino s naším týmem a všimli jsme si, že toto kasino má falešnou licenci. Kromě toho, zatímco většina kasin vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad, obvykle se pohybuje mezi 5-20 USD a ne 100 USD.

Pokud jste dosud nevložili požadovanou částku, důrazně vám doporučuji, abyste se tohoto vkladu zdrželi, než se pokusíme kontaktovat kasino.


Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený Jacobe172 ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.


Vzhledem k tomu, že ETHERA Casino ještě nezaregistrovalo svůj reprezentativní účet na naší platformě, nemůže přímo reagovat v tomto vlákně. V souvislosti s vaším problémem jsem však kontaktoval jejich zástupce prostřednictvím jiného kanálu a v současné době čekám na jejich odpověď. Budu vás zde informovat, jakmile budu mít nějaké novinky.

Jak již dříve zmínila moje kolegyně Kristina, vzhledem k tomu, že kasino funguje na základě falešné licence a vyžaduje neobvykle vysoké částky vkladů, důrazně nedoporučuji vkládat žádné prostředky v tomto kasinu, dokud nebude řádně ověřena jeho legitimita.


Děkujeme za pochopení a trpělivost!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený Jacobe172 ,

Obracím se na vás s aktualizací, bohužel s nějakou špatnou zprávou.

Vyzkoušel jsem promo kód, který jste poskytli, a také jsem obdržel bonus 1 000 $. Za velmi krátkou dobu jsem dokázal nastřádat více než 15 000 $ a hra mi prostě nedovolila prohrát. Nejedná se o skutečný herní zážitek a existují rozumné důvody se domnívat, že hry v tomto kasinu jsou zmanipulované tak, aby generovaly velké výhry, aby povzbudily hráče k vkládání finančních prostředků v pozdějších fázích.

Peníze, které se vám s tímto bonusem podařilo vyhrát, nebyly nikdy skutečné a bohužel je nikdy nebudete moci vybrat. Pokud byste vložili nějaké prostředky, je pravděpodobné, že byste je také nikdy neviděli.


Navíc jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale mé úsilí bylo neúspěšné. E-mailová adresa zákaznické podpory se zdá být neplatná a živý chat vůbec neodpověděl.


Vzhledem k nedostatečné odpovědi ze strany kasina a neschopnosti kontaktovat tým podpory pro komunikaci nebo vyšetřování označím tuto stížnost jako nevyřešenou.


Děkujeme, že jste nás upozornili na toto kasino. K jeho recenzi přidáme varování, abychom mohli informovat ostatní.


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky