DomůStížnostiEstoril Sol Casino (ESC) - Hráč má potíže s aplikací kasina.

Estoril Sol Casino (ESC) - Hráč má potíže s aplikací kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Estoril Sol Casino (ESC)
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska tvrdí, že aplikace se v Obchodě Play vydává za Esc Online Casino, což způsobuje zmatek. Stížnost jsme zamítli, protože neřešíme problémy související s neoficiálními aplikacemi, které se vydávají za legitimní kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V Obchodě Play předstírají, že jsou Esc Online Casino, a podvádějí lidi. Hlásí mé stížnosti na jiné portály ve snaze skrýt svou špatnou pověst. Důkazy najdete v obchodě Play. Přinutili mě vsadit 20 EUR, které jsem vložil, s kurzem nad 1,6, protože jsem si myslel, že jsou Esc Online. Jinak bych si nemohl vybrat peníze.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený brunoper99,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Jste registrováni v online kasinu ESC? Použili jste stejné informace k přihlášení do aplikace?

Zkusili jste stáhnout aplikaci z oficiálních stránek kasina? Odkaz najdete zde .

Kontaktovali jste zákaznickou podporu kasina ohledně podezřelé aplikace dostupné v Obchodě Play?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená brunoper99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, ano. Když jsem si však stahoval aplikaci, když jsem si myslel, že si stáhnu aplikaci Esc Online, byl jsem tímto Leon Betem oklamán. Uvádí název a logo aplikace Casino Estoril, ale je to sázková kancelář Leon Bet, kterou zadáte při otevření aplikace. Je to úplně zavádějící. Pokus o podvod. A ano, také jsem ohledně tohoto problému kontaktoval Casino Estoril. Leon Bet využívá image ostatních, aby přiměl lidi, aby vsadili na jejich platformu a pokusili se tento problém skrýt.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za informace. Omlouváme se, ale ve vašem případě vám nemůžeme pomoci. Doporučujeme vždy stahovat aplikace přímo z oficiální stránky kasina, nikoli z Obchodu Play. Ohledně neoficiální aplikace můžete kontaktovat Obchod Play i ESC Casino.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky