DomůStížnostiEnzo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Enzo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Enzo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Itálie byla jeho výhra zrušena pravděpodobně kvůli sázkám více než 30% vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

zrušili výhry a nevrátili platbu dne za pravidlo sázky nižší než 30% vyplacených

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Vincenzo,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ), a to je to, co jsem našel:

„16.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře. "

Mohl byste mi sdělit, zda dokážete dosáhnout vaší herní historie (prosím předejte ji na kristina.s@casino.guru ) spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem? Kromě toho můžete potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus? Kolik přesně jste vložili? Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Vincenzo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky