DomůStížnostiEnergy Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

Energy Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

Energy Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.8.2022 | Vyřešena : 29.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má problémy s výběrem. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje výplata byla vrácena na můj herní účet bez důvodu, že livechart není k dispozici

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený listopad 19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkusili jste znovu požádat o výběr?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet je plně certifikován ano již jsem provedl nějaké platby moje výplata nyní ve výši 1200 byla včera bezdůvodně zrušena odpověď údajně zamítnuta mou bankou, což je špatně, již jsem včera kontaktoval banku a požádal o novou výplatu bankovním převodem, nyní pouze způsobují problémy, protože chci mít zisk záměrně zdržovat platbu, abych znovu prohrál peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje výplata 500 byla provedena na kreditní kartu, další výplata 1200 pak údajně nebyla co je špatně, protože jsem banku kontaktoval ve fóru, je známo, že dělají problémy s výhrami, to je podle mě opravdu velmi nespravedlivé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze byly převedeny Děkuji mnohokrát za rychlou pomoc, opravdu skvělé, že existujete. S pozdravem Karl-Heinz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva, 19. listopadu. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky