Hráč z Německa má problémy s výběrem. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Moje výplata byla vrácena na můj herní účet bez důvodu, že livechart není k dispozici
Vážený listopad 19,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkusili jste znovu požádat o výběr?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Můj účet je plně certifikován ano již jsem provedl nějaké platby moje výplata nyní ve výši 1200 byla včera bezdůvodně zrušena odpověď údajně zamítnuta mou bankou, což je špatně, již jsem včera kontaktoval banku a požádal o novou výplatu bankovním převodem, nyní pouze způsobují problémy, protože chci mít zisk záměrně zdržovat platbu, abych znovu prohrál peníze
Moje výplata 500 byla provedena na kreditní kartu, další výplata 1200 pak údajně nebyla co je špatně, protože jsem banku kontaktoval ve fóru, je známo, že dělají problémy s výhrami, to je podle mě opravdu velmi nespravedlivé
Peníze byly převedeny Děkuji mnohokrát za rychlou pomoc, opravdu skvělé, že existujete. S pozdravem Karl-Heinz
Skvělá zpráva, 19. listopadu. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.