Hráč z Dánska vložil TRX 5 436,87 na empire.io a po splnění sázkových požadavků vyhrál 17 000 USD. Kasino ho však obvinilo z multiúčetnictví, zablokovalo všechny výhry a umožnilo pouze výběr jeho počátečního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Empire.io Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 000 $
Empire.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 3h 19m 12s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj. Narazil jsem na problém. Dne 19.10.2024 jsem se zaregistroval na casino empire.io. Vložil jsem TRX 5 436,87, což odpovídá 891 USD. Hrál jsem hry od poskytovatele Push Gaming a vyhrál 17 000 USD. Vymazal jsem požadavek na sázení pro bonus. Požádal jsem o výběr mých výher. Poté požádali o ověření, které jsem úspěšně dokončil. Poté mě kasino obvinilo z vícenásobného účetnictví a zablokovalo všechny mé výhry. Umožnili mi vybrat pouze 5 436 TRX = 891 USD.
Můžete mi prosím pomoci vyřešit tuto situaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený trivoznostj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Empire.io Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
- Jaký bonus máte aktivovaný na svém účtu? Byl to uvítací vkladový bonus?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
