DomůStížnostiEmpire.io Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Empire.io Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 17 000 $

Empire.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 3h 19m 12s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Dánska vložil TRX 5 436,87 na empire.io a po splnění sázkových požadavků vyhrál 17 000 USD. Kasino ho však obvinilo z multiúčetnictví, zablokovalo všechny výhry a umožnilo pouze výběr jeho počátečního vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Ahoj. Narazil jsem na problém. Dne 19.10.2024 jsem se zaregistroval na casino empire.io. Vložil jsem TRX 5 436,87, což odpovídá 891 USD. Hrál jsem hry od poskytovatele Push Gaming a vyhrál 17 000 USD. Vymazal jsem požadavek na sázení pro bonus. Požádal jsem o výběr mých výher. Poté požádali o ověření, které jsem úspěšně dokončil. Poté mě kasino obvinilo z vícenásobného účetnictví a zablokovalo všechny mé výhry. Umožnili mi vybrat pouze 5 436 TRX = 891 USD.

Můžete mi prosím pomoci vyřešit tuto situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený trivoznostj,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Empire.io Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
  • Jaký bonus máte aktivovaný na svém účtu? Byl to uvítací vkladový bonus?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky