Hráčovi z Německa byly jeho výhry zrušeny kvůli omezené jurisdikci. Protože jsme v tomto případě nemohli s kasinem dosáhnout žádné dohody, uzavřeli jsme tuto stížnost jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Emojino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 976
Částka: 1 000 €
Emojino Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hazardu
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevření účtu bylo dost snadné, udělal jsem celkem 4 vklady: 38, 50, 50 a 50 ... S posledním vkladem jsem vyhrál 950 €, takže jsem chtěl vybrat 1000 € ... první problém se objevil, když jsem chtěl nahrát své dokumenty k ověření a vybrat si peníze ... Moje identifikační karta byla zamítnuta! Dovolte mi uvést kontext ... Jsem rumunský občan žijící v Německu téměř 10 let ... mám trvalé bydliště v Německu, německý bankovní účet a tak dále ... další den poté, co jsem jim poslal e-mail se vší mojí dokumentací jsem našel svůj účet prázdný, zbývá jen 50,05 ... od 1000,05 ... byl jsem naprosto zděšený ... okamžitě jsem kontaktoval podporu chatu a bylo mi řečeno, že všechny moje výhry propadají, protože mám rumunský průkaz hráči z Rumunska jsou omezeni ... ale já jsem v Německu použil svůj německý bankovní účet k uložení mít zde trvalé bydliště ... řekli, že nemohu dělat nic a rozhodnutí je konečné ... řekli mi, abych odstoupil 50 €, že mě nechali na mém účtu a zrušili můj účet ... Řekl jsem jim, aby mi alespoň vrátili všech svých 188 €, které jsem vložil, protože jsem neměl šanci vyhrát cokoli, co řekli ne a to bylo konečné ... spadl jsem, že jsem byl okraden a tento web je celkem skam ... požádal jsem o e-mailovou adresu kde mohu podat stížnost, ale byl jsem odmítnut. Nedělejte prosím stejnou chybu, jakou jsem udělal kvůli důvěřování falešným stránkám ... mám jako důkaz snímky obrazovky a konverzace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alexi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že máte trvalé bydliště v Německu, ale vaše národnost je rumunská? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://emojino.com/terms-of-use :
„ Jste si vědomi, že právo na přístup a používání webových stránek a všech nabízených produktů může být v některých zemích považováno za nezákonné. Emojino není schopen ověřit legálnost služby v každé jurisdikci, a proto jste odpovědní za stanovení zda je váš přístup a používání našich webových stránek v souladu s příslušnými zákony ve vaší zemi a zaručujete nám, že hazardní hry nejsou nezákonné na území, kde bydlíte nebo jehož občanem jste. Neměli byste využívat služby Emojino, pokud jste rezident nebo občan v jedné z následujících zemí nebo teritorií: USA, Portoriko, Americké Panenské ostrovy, Americká Samoa, Guam, Marshallovy ostrovy, Severní Mariany a Malé odlehlé ostrovy USA, Afghánistán, Alžírsko, Austrálie, Bahrajn, Bangladéš, Belgie, Bhútán, Bonaire, Bulharsko, Brunej, Kambodža, Kajmanské ostrovy, Středoafrická republika, Čína, Kuba, Curacao, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Fr ench Jižní teritoria, Ostrovy Futuna, Gibraltar, Hongkong, Indonésie, Írán, Izrael, Irák, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Libye, Macao, Malajsie, Maroko, Niger, Nigérie, Severní Korea, Omán, Pákistán, Filipíny, Katar, Rumunsko , Rusko, Reunion, Saba, St Eustatius, Svatý Martin, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Bartoloměj a Wallis, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Španělsko, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Tanzanie, Togo, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Spojené arabské emiráty , UK („zakázané země"). "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste si vytvořili účet jako obyvatel Německa a že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj a děkuji za vaši rychlou odpověď ... samozřejmě jsem nepoužil vpn, protože žiji v Německu a mám německého poskytovatele internetu ... byl mi umožněn vklad a vytvoření účtu na tomto webu ... použil jsem s důvěrou vložit z mého německého bankovního účtu ... jak jsem řekl, udělal jsem 4 vklady a nikdy jsem neměl šanci nic vyhrát ... bez ohledu na mé občanství bych měl být podroben německému právu ... protože jsem občan EU se sídlem v Německu ... německá adresa a německý bankovní účet ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Alexi, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alex!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této konverzace pozval zástupce Emojino Casino, abychom nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Casino Guru!
Alex byl zaregistrován na Emojino.com dne 2021-05-20, čímž potvrdil, že souhlasil s našimi smluvními podmínkami, které jasně stanoví:
5. Jste si vědomi, že právo na přístup a používání webových stránek a veškerých nabízených produktů může být v některých zemích považováno za nezákonné. Společnost Emojino není schopna ověřit legálnost služby v každé jurisdikci, a proto jste odpovědní za určení, zda je váš přístup a používání našich webových stránek v souladu s příslušnými zákony ve vaší zemi, a zaručujete nám, že hazard není nezákonný v území, kde bydlíte, nebo občan, jehož jste. Služby Emojina byste neměli využívat, pokud jste rezidentem nebo občanem v jedné z následujících zemí a / nebo teritorií: USA, Portoriko, Americké Panenské ostrovy, Americká Samoa, Guam, Marshallovy ostrovy, Severní Mariany, a Menší odlehlé ostrovy Spojených států, Afghánistán, Alžírsko, Austrálie, Bahrajn, Bangladéš, Belgie, Bhútán, Bonaire, Bulharsko, Brunej, Kambodža, Kajmanské ostrovy, Středoafrická republika, Čína, Kuba, Curacao, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, ostrovy Futuna, Gibraltar, Hongkong, Indonésie, Írán, Izrael, Irák, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Libye, Macao, Malajsie, Maroko, Niger, Nigérie, Severní Korea, Omán, Pákistán, Filipíny, Katar, Rumunsko , Rusko, Reunion, Saba, St Eustatius, Svatý Martin, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Bartoloměj a Wallis, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Španělsko, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Tanzanie, Togo, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Spojené arabské emiráty , Spojené království („zakázané země").
7. Jako držitel účtu zodpovídáte za poskytování správných osobních údajů a informací společnosti Emojino. V důsledku toho souhlasíte s tím, že všechny informace, které nám poskytnete, například adresa a e-mail, během doby platnosti smlouvy, jsou úplné a pravdivé, a že v případě změn těchto údajů budete okamžitě informovat společnost Emojino. informace. Pokud by se společnost Emojino dozvěděla, že jste nám neposkytli správné informace, vyhrazujeme si právo okamžitě zablokovat a / nebo zrušit váš účet.
17. Nebudete mít přístup ke hrám, které nejsou k dispozici ve vašem regionu (místo bydliště nebo občanství). Při procházení naší webové stránky dále nebudete maskovat svou IP adresu pomocí VPN, proxy nebo jiným způsobem.
4. Souhlasíte s tím, že veškeré informace, které nám poskytnete, například platná identifikace, datum narození, adresa, e-mail a jasná fotografie pasu / průkazu totožnosti, jsou po dobu platnosti této smlouvy úplné, pravdivé , opravte a že budete okamžitě informovat společnost Emojino o změnách těchto informací nebo tyto údaje sami na webu změníte. Tímto jste upozorněni, že provádíme ověřovací postupy a že váš účet může být okamžitě zablokován pro přístup nebo uzavřen, pokud máme podezření, že jste nám poskytli nepravdivé nebo zavádějící informace.
5. Jste povinni aktualizovat a aktualizovat povinné informace uvedené v registračním formuláři pro případ, že by se tyto informace změnily.
6. Emojino vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zabránilo hráčům z omezených zemí uvedených v části 2 těchto podmínek vstoupit do her.
1. Pokud porušíte jakékoli ustanovení těchto podmínek nebo máme důvodné podezření, že jste je porušili, vyhrazujeme si právo neotevřít, pozastavit nebo zrušit váš účet.
2. Berete na vědomí, že společnost Emojino bude konečným rozhodujícím činitelem o tom, zda jste porušili pravidla a podmínky společnosti Emojino způsobem, který má za následek pozastavení nebo trvalé vyloučení z účasti na našich stránkách.
Proto poté, co hráč prošel KYC, s rumunským identifikačním průkazem (což je omezená země), bylo rozhodnuto, že budou odečteny výhry a bude vrácen poslední vklad (ze kterého vyhrál).
Poslední vklad byl 50 EUR, který byl vrácen na zůstatek hráče, a ten jej úspěšně vybral.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené emojino kasino ... Absolutně jste mě okradli o mé první 3 vklady (nikdy jsem stejně neměl šanci nic vyhrát) a o všechny moje výhry ... v první řadě, proč mi bylo umožněno vložit a vytvořit si účet na vašem webu ?? Neudělal jsem nic nezákonného ani špatného .... to je absolutní diskriminace a krádež ... to, co jste udělali, nebylo férové ani morální ... vyhrál jsem, že fér peněz nepodváděl ani nic ... vy se schovávejte za skammy podmínky. Jsem občan EU žijící v Německu s trvalým bydlištěm a adresou ... diskriminujete mě za to, že mám rumunský občanský průkaz a odmítáte mi vyplatit výhru ... už k tomu nemůžu říct nic jiného, jen že byste se měli stydět za to, že neplatíte co dlužíš ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Emojino,
Chtěl bych zde poukázat na několik faktů:
V registračním formuláři není jasně uvedeno, o jaký typ země má toto pole jít - země pobytu nebo občanství.
Podle mého pozorování také není k dispozici žádná volba, protože existuje automaticky předem vybraná země na základě IP adresy, ze které je webová stránka přístupná. Za předpokladu, že hráč žije v Německu, znamená to, že se fyzicky nacházel v této zemi a používal německou IP adresu, proto byla volba tohoto pole předem vybrána již při registraci.
Pevně věříme, že hráč provedl registraci v dobré víře, protože se považuje za rezidenta Německa, protože, jak uvedl výše, má bydliště v této zemi.
Další věc, na kterou bych chtěl poukázat, je, že zákaz hráčům poskytovat kasinové služby založené na občanství není příliš běžnou praxí a také nemá vůbec smysl. Pokud se osoba nachází v jedné konkrétní zemi, je podle všech mezinárodních zákonů vázána zákony a právními předpisy země, ve které bydlí. Proto je toto pravidlo velmi neobvyklé a divné.
Respektujeme rozhodnutí kasina omezit používání jeho služeb, na které by chtěli, avšak bylo by velmi důležité zabránit hráčům z nežádoucích zemí hned v okamžiku registrace rozšířením polí „země občanství". Tímto způsobem by kasino zabránilo takovým situacím, jako jsou tyto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení hráči a drahý tým Casino Guru. Děkujeme za vaše komentáře.
Podle našich podmínek - hráči, kteří poskytli dokumenty z omezených zemí, porušují předpisy licence.
V souladu s podmínkami (část: Vaše povinnosti, bod 5) byste neměli využívat služby Emojino, pokud jste rezidentem nebo občanem v jedné z následujících zemí nebo teritorií: Rumunsko. Pokud jste občanem Rumunska, nebudeme vám poskytovat služby.
Toto jsou pravidla kasina a používání dokumentů omezené země je v rozporu s našimi podmínkami. Další podrobnosti naleznete na našich webových stránkách podle dřívější odpovědi, kterou jsme poskytli.
https://emojino.com/terms-of-use
Martin, pokud jde o váš komentář týkající se země a snímek obrazovky, který jste poskytli. Máte pravdu, existuje automaticky předem vybraná země na základě IP adresy, ze které je webová stránka přístupná. Nemůžeme si však být jisti, že uživatel nepoužívá žádný software VPN k maskování adresy IP a místa registrace. Registrací tedy uživatelé přijímají podmínky našeho kasina. Pro pochopení uživatele - neznalost podmínek není omluvou pro porušení pravidel.
Děkuji za váš čas a trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino, uvedli jste, že si nemůžete být jisti, že jsem nepoužil VPN ... nicméně jsem vám poskytl samostatný e-mail, ve stejný den, kdy jsem vyhrál částku 950 EUR s internetovým účtem z německého internetu poskytovatel Telekom, kde je uvedeno datum, kdy byl vystaven účet, moje osobní jméno a moje adresa ... takže to je dostatečný důkaz, že jsem nepoužil VPN ... zajímalo by mě, kolik hráčů jste udělali totéž , zabavili jim výhry a pak řekli, že nevěděli ... doufám, že se dostanete na černou listinu a doufám, že to, co se stalo mně, se nestane nikomu jinému, protože přiznejme si, že váš web je skam, ukradli jste mi výhry a zablokovali mi účet z důvodu státní příslušnosti DISKRIMINACE!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Alex,
Děkuji za váš komentář.
Pro změnu pravidel nemůžeme nic udělat. Podle našich podmínek - hráči, kteří poskytli dokumenty z omezených zemí, porušují předpisy licence. V předchozích odpovědích jsme poskytli podrobné vysvětlení podmínek.
Nemá to nic společného s konkrétní zemí, existuje seznam geografických údajů, které jsou pro naši licenci blokovány.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Emojino,
Pevně věříme, že hráčovi měly být vráceny všechny vklady provedené v Emojino. Protože se nacházel v situaci, kdy prostě nemohl vyhrát, protože je občanem země, která není akceptována a místo jeho bydliště neberete v úvahu. Také vám nebyl schopen poskytnout informace o svém občanství v okamžiku registrace, což ho vedlo k přesvědčení, že je bezpečné hrát ve vašem kasinu. Řešení, že mu vrátíme alespoň všechny vklady provedené ve vašem kasinu, je tedy podle našeho upřímného názoru spravedlivé.
Chtěl bych laskavě navrhnout provést nezbytné změny ve vašem registračním formuláři, aby se zabránilo dalším situacím, jako je tento.
Těšíme se na vaši odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vážený zástupce Casino Guru,
Děkujeme vám za vaši reakci. Není nic, co bychom mohli změnit. Řídíme se podmínkami našich webových stránek. Před registrací si hráči musí přečíst VOP. Máme seznam konkrétních zemí, které nejsou povoleny, a musíme se řídit podmínkami popsanými na webu. Hráč nepodléhá vrácení celé částky vložené hráčem.
Pokud jde o IP, provedli jsme hlubší šetření týkající se registračního formuláře na našem webu. K dispozici je rozbalovací nabídka, která umožňuje hráči vybrat si při vytváření účtu zemi. Zdá se, že na základě adresy IP neexistuje žádná předem vybraná země. Můžete zkusit vytvořit účet a zkontrolovat ho. Při vstupu do chatu však uvidíme IP pro konkrétní zemi, odkud pochází chat od uživatele. Omlouváme se, kdybychom mohli někoho uvést v omyl.
Podívejte se prosím na video, které jsme vám zaslali přímo a které zobrazuje proces registrace pomocí dostupné rozbalovací nabídky.
Podmínky jsou pravidla kasina, která nelze změnit. Děkuji za váš čas, přečtení této odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem někoho uvedl v omyl, nedostane zpět moje peníze, takže to pro mě absolutně nic neznamená ... na vašem webu se při vytváření účtu neříká nic o občanství ani o vaší rodné zemi. chyby ... mojí chybou bylo důvěřovat vašemu webu a dát vám lidem moje těžce vydělané peníze ... ukradli jste moje vklady a moje výhry, co k tomu mohu říci ... nemělo by vám být umožněno vložit nebo vytvořit účet, pokud jste občan zemí, které jsou na vaší černé listině !! Doufám, že se dostanete na černou listinu, protože to je to, co si zasloužíte, když podvádíte lidi, aby hráli na vašem webu !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alexi,
V našich T&C jasně uvádí:
Jste si vědomi, že právo na přístup a používání webových stránek a veškerých nabízených produktů může být v některých zemích považováno za nezákonné. Společnost Emojino není schopna ověřit legálnost služby v každé jurisdikci, a proto jste odpovědní za určení, zda je váš přístup a používání našich webových stránek v souladu s příslušnými zákony ve vaší zemi, a zaručujete nám, že hazard není nezákonný v území, kde bydlíte nebo ! OBČAN! z nichž jste. Neměli byste využívat služby Emojino, pokud jste rezidentem nebo ! OBČANEM! v jedné z následujících zemí a / nebo teritorií: USA, Portoriko, Americké Panenské ostrovy, Americká Samoa, Guam, Marshallovy ostrovy, Severní Mariany a Malé odlehlé ostrovy USA, Afghánistán, Alžírsko, Austrálie, Bahrajn, Bangladéš, Belgie, Bhútán, Bonaire, Bulharsko, Brunej, Kambodža, Kajmanské ostrovy, Středoafrická republika, Čína, Kuba, Curacao, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, Ostrovy Futuna, Gibraltar, Hongkong, Indonésie, Írán , Izrael, Irák, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Libye, Macao, Malajsie, Maroko, Niger, Nigérie, Severní Korea, Omán, Pákistán, Filipíny, Katar, Rumunsko, Rusko, Réunion, Saba, Svatý Eustach, Svatý Martin, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Bartoloměj a Wallis, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Španělsko, Súdán, Sýrie, Tchaj-wan, Tanzanie, Togo, Tunisko, Turecko, Ukrajina, Spojené arabské emiráty, Spojené království („zakázané země").
Zahráli jste své vklady na našich webových stránkách a mohli jste vybrat svůj poslední vklad (ze kterého jste vyhráli), který jste úspěšně vybrali.
Výhry byly odečteny, protože jste porušili Podmínky, s nimiž jste souhlasili dříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Emojino,
Dovolte mi, abych naposledy shrnul náš závěr pro tento případ.
Nejprve bych chtěl znovu zmínit, že omezení hráčů na základě jejich občanství je poměrně neobvyklé a pole „země" v registračním formuláři vašeho kasina by mělo být lépe specifikováno, ať už by se to mělo počítat jako země bydliště nebo země občanství. Vzhledem k tomu, že hráč je rezidentem Německa a také se blíží z německé IP, zdá se, že byl veden k přesvědčení, že je zde bezpečné hrát.
Zadruhé, protože nepřijímáte hráče z různých zemí také na základě pobytu a občanství, neměli byste přijímat žádné vklady, které tito hráči provedli, což znamená, že alespoň všechny vklady by měly být hráči vráceny. Pevně věříme, že se hráč zaregistroval a vložil v dobré víře. Zrušení výhry a nevrácení ztracených vkladů není z našeho pohledu vůbec fér, protože to znamená 0% šanci na výhru.
Na závěr bychom vás chtěli požádat, abyste zvážili náš názor, a bylo by velmi oceněno, kdybyste hráčům vrátili vklady. Pokud se rozhodnete jinak, nebudeme mít jinou možnost, než tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na vaše hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vážený hráč a vážený zástupce kasina,
Děkujeme za vaše zprávy. Již jsme se zmínili, máme naši politiku, kterou dodržujeme. Přečtěte si odkaz:
https://emojino.com/terms-of-use
Nepřijímáme dokumenty z omezených zemí. A nemůžeme vrátit vklady, které již byly bagatelizovány. Protože poslední vklad nebyl přehrán na nulu, máme možnost jej vrátit.
Sekce výběrů
10. Uvědomte si, že naše produkty jsou během hry okamžitě spotřebovány. Při hraní tedy nemůžeme poskytnout vrácení peněz, vrácení zboží ani zrušení vaší služby. Pokud hrajete hru se skutečnými penězi, peníze budou okamžitě čerpány z vašeho účtu hráče.
Registrací na webové stránce dlužící uživatel by si měl přečíst podmínky, kde je jasně uvedeno, že nepřijímáme hráče z omezených zemí.
Citujeme naše podmínky:
„Společnost Emojino není schopna ověřit legálnost služby v každé jurisdikci, proto jste odpovědní za zjištění, zda je váš přístup a používání našich webových stránek v souladu s příslušnými zákony ve vaší zemi, a zaručujete nám, že hazard není nezákonný na území, kde bydlíte, nebo jehož občanem jste. "
Důrazně doporučujeme věnovat pozornost podmínkám našeho webu před registrací, aby se takové situace již neopakovaly. V tomto případě nemůžeme nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí!
Naše webové stránky netolerují žádné porušení pravidel. Rádi bychom vás proto informovali, že žádost byla zamítnuta.
Rozhodnutí, které bylo učiněno, je konečné a nelze o něm diskutovat.
Naši uživatelé by se měli při registraci řídit zásadami, které přijali. I když má uživatel nějaké pochybnosti o našich T&C, vždy může přijít k naší podpoře LiveChat (která funguje 24/7) a zkontrolovat si ji přímo tam.
Je nám opravdu líto, že k této situaci došlo, ale nemůžeme porušit zásady, které máme.
Jak je uvedeno výše, žádost o vrácení peněz je odmítnuta.
Vážený tým CasinoGuru, uzavřete prosím stížnost. Děkuji vám všem za váš čas!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jelikož se rozhodnutí kasina jeví jako konečné, nebudeme mít jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost jako nevyřešenou klasifikací „proti kodexu poctivého hazardu". Naše pozice je v tomto případě jasná, rád bych se obrátil na část našeho kodexu Fair Gambling o omezených zemích: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock