Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Elite24Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Elite24Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V lednu jsem dostal ban z Oasis, protože jsem měl/mám problém s hraním. Pak jsem několik měsíců nehrál, dokud jsem nedostal podporu od elite24bet. Bohužel jsem recidivoval a během 2 měsíců jsem vložil přes 3000 EUR a samozřejmě jsem o ně přišel. Naštěstí se mi vrátily smysly a jsem na terapii, ale s obrovskou horou dluhů. Myslel jsem si, že je vše moje chyba, ale po rozhovoru se svým právníkem ohledně přehledu mých dluhů mi bylo doporučeno požádat alespoň o peníze, které jsem od ledna vložil, protože stránka, stejně jako každé online kasino nebo kasino v Německu, je povinni dodržovat a udržovat blokační banku OASIS, což v mém případě i přes plné ověření nebylo. V Německu je také nezákonné povolovat vklady vyšší než 1000 EUR měsíčně, což se také stalo, což mi potvrdil i OASIS z Darmstadtu. Vysvětlil jsem svůj problém podpoře několikrát, ale oni vás neberou vážně. Zkouším to nyní jako předposlední příklad zde o Casino Guru.
Kromě toho jsem podporu několikrát požádal o uzavření mého účtu, ale byli přesvědčeni, aby to zkoušeli dál. Závislost na hazardu nebo ochrana hráčů se zde také nebere vážně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiller52,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Elite24Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v kasinu Elite24Bet? Zmínil jste se o nich někdy o problémech s hazardem nebo o závislosti?
Vezměte prosím na vědomí, že OASIS souvisí se sportovním sázením, a i když by se týkal kasinových her, OASIS pracuje na kasinech s německou licencí pro hazardní hry. Protože kasino žádné nemělo, není povinno vrátit vaše vklady, pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo u nich.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den ,
přesto nabízejí hazardní hry v Německu, a aby mohly legálně nabízet hazardní hry v Německu, musí dodržovat novou smlouvu o hazardních hrách. Jasně uvádí, že nemůžete vložit více než 1000 EUR měsíčně.
Několikrát jsem také podpoře řekl, že chci svůj účet zrušit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tiller52,
Protože kasino nemá německou licenci, není povinno mít limity vkladů. Můžete prosím objasnit, jak přesně jste požádali o uzavření účtu? Máte s nimi uloženou konverzaci?
Pokud ano, přepošlete jej zde nebo na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
