Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se předpokládá, že je vyloučen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Elite24Bet Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Elite24Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Elite24Bet Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V lednu jsem dostal ban z Oasis, protože jsem měl/mám problém s hraním. Pak jsem několik měsíců nehrál, dokud jsem nedostal podporu od elite24bet. Bohužel jsem recidivoval a během 2 měsíců jsem vložil přes 3000 EUR a samozřejmě jsem o ně přišel. Naštěstí se mi vrátily smysly a jsem na terapii, ale s obrovskou horou dluhů. Myslel jsem si, že je vše moje chyba, ale po rozhovoru se svým právníkem ohledně přehledu mých dluhů mi bylo doporučeno požádat alespoň o peníze, které jsem od ledna vložil, protože stránka, stejně jako každé online kasino nebo kasino v Německu, je povinni dodržovat a udržovat blokační banku OASIS, což v mém případě i přes plné ověření nebylo. V Německu je také nezákonné povolovat vklady vyšší než 1000 EUR měsíčně, což se také stalo, což mi potvrdil i OASIS z Darmstadtu. Vysvětlil jsem svůj problém podpoře několikrát, ale oni vás neberou vážně. Zkouším to nyní jako předposlední příklad zde o Casino Guru.
Kromě toho jsem podporu několikrát požádal o uzavření mého účtu, ale byli přesvědčeni, aby to zkoušeli dál. Závislost na hazardu nebo ochrana hráčů se zde také nebere vážně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiller52,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Elite24Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v kasinu Elite24Bet? Zmínil jste se o nich někdy o problémech s hazardem nebo o závislosti?
Vezměte prosím na vědomí, že OASIS souvisí se sportovním sázením, a i když by se týkal kasinových her, OASIS pracuje na kasinech s německou licencí pro hazardní hry. Protože kasino žádné nemělo, není povinno vrátit vaše vklady, pokud jste nepožádali o sebevyloučení přímo u nich.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den ,
přesto nabízejí hazardní hry v Německu, a aby mohly legálně nabízet hazardní hry v Německu, musí dodržovat novou smlouvu o hazardních hrách. Jasně uvádí, že nemůžete vložit více než 1000 EUR měsíčně.
Několikrát jsem také podpoře řekl, že chci svůj účet zrušit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiller52,
Protože kasino nemá německou licenci, není povinno mít limity vkladů. Můžete prosím objasnit, jak přesně jste požádali o uzavření účtu? Máte s nimi uloženou konverzaci?
Pokud ano, přepošlete jej zde nebo na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
