Hráč z USA se již několik týdnů snaží stáhnout své výhry. Krátce poté, co nás hráč kontaktoval, obdržel platbu.
El Royale kasino je největší ošizený .. Pokuste se vyplatit peníze .. pokud utratíte 2 000 $, mohli by vám po několika týdnech poslat 150 $. Stále mi dluží 1 500 $ a odmítají platit .. „to se muselo ztratit" I bude potřebovat váš bankovní výpis, aby zjistil, zda jej máte "bla bla bla .. Budou se i nadále omlouvat po omluvě, proč vám neplatí .. Pokud se jim pokusíte poslat e-mail, odpoví jednou týdně s výmluvou. Jsem si docela jistý, že i jedna osoba pracuje ve výplatách 2 hodiny týdně .. NEDĚLEJTE to !!!! bude vám to líto .. Čekal jsem déle než měsíc na výplatu 600, 500 a 374 dolarů
Vážený Kennethe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Rozumím správně, že jste již obdrželi jeden výběr?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Pokud kasino navíc požaduje bankovní výpis jako důkaz, poskytněte jej co nejdříve. Kasina v podobných situacích o to často žádají, aby se ujistily, že jste skutečně neobdrželi výběr.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Byl jsem ověřen. V minulosti jsem obdržel malé platby. Malé platby, protože se stále pokouším vyplatit poslední žádost o platbu, která byla 2400 $, odmítli to a poslali, že poslali platbu 600 $, nikdy ji nedostali, takže příští týden se snažím vyplatit zbytek a oni poslal 500 $ .. Nikdy jsem to nedostal. Pak pokračuji se zbytkem a oni řekli, že mi zaplatí pouze 400 $, které jsem obdržel .. Toto je podruhé, co jsem poslal v bankovních výpisech .. Poprvé to bylo za 600 $, 500 $ a 400 $ a vše, co zaplatili bylo 400 $. Mám e-maily, abych to dokázal, a vytiskněte obrazovky všech mých požadavků a toho, co měli pocit, že mi platí, a co jsem vlastně dostal. Jsou to ošizené, jen znovu nesnáším bankovní informace .. minulý týden .. Dostávají je, prostě nechci platit
Moc děkuji Kennethovi za odpověď a e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Kennethe!
Od této chvíle se vám pokusím pomoci s vaší situací. Rád bych do této diskuse pozval kasino El Royale a zúčastnil se řešení tohoto problému.
Ahoj Martin, řekli, že se jim to nelíbí, ale vždycky ano a já to nechápu, dám ti vědět za pár dní .. Nevím, jestli s tím měl Guru něco společného, ale pokud to pochopím, já dám vám vědět ... Díky
Ahoj Kennethe,
Děkujeme vám za vaši reakci. Kontaktoval jsem zástupce kasina, abychom věc prošetřili. Chtěl bych zdůraznit, že společnost se vždy snaží distribuovat platby včas a nejspíše došlo k drobným nedorozuměním.
Byl jsem informován, že společnost změnila platební řešení, které nefunguje u některých bank a / nebo typů účtů otevřených u konkrétních bank, proto byly některé platby vráceny zpět k řešení. Zástupce pro fakturaci požádal o peněženku BTC, aby se ujistil, že všechny chybějící prostředky obdrží vaše strana co nejdříve. Bohužel jste neměli možnost nechat si prostředky zpracovat prostřednictvím BTC, proto fakturační tým pracoval na přístupu k jinému platebnímu řešení, aby mohl prostředky úspěšně zpracovat.
Byl jsem upozorněn, že pouze platby z 10/28 a 10/21 v celkové výši 1100 $ se příjemci nedostaly, proto tým zahájil převod této částky prostřednictvím alternativního řešení. Oficiální potvrzení vám bylo zasláno e-mailem od fakturačního zástupce.
Navrhuji kontaktovat přímo fakturačního zástupce, aby mohl identifikovat platby, na které odkazujete, a úspěšně je zpracovat alternativní platební metodou.
Pozdravy,
Tým kasina El Royale
Budu vás oba informovat, zda a kdy bylo 1100 $ vloženo na můj účet .. děkuji, že jste se touto záležitostí zabývali. Bohužel se mi zdá, že budu muset přestat používat toto kasino, protože se zdá, že používají bitcoiny nejvíce, a není mi příjemné ho používat, protože o tom nic nevím, a zdá se, že je to spousta práce a sledování, jen abych poslal na účet, který má El Royale jako platební metodu.
Ken