Hráč z Nigérie hlásí, že jeho účet je uzavřen s zůstatkem přes 800 $ a je obviněn z porušení podmínek kasina. Požádal o vrácení svých vkladů a na své e-maily nedostal žádnou odpověď.
Měl jsem v zůstatku přes 800 $, právě mi uzavřeli účet s tím, že jsem porušil pravidla t a c, nehrál jsem s žádným bonusem, dokonce jsem bonusy zrušil, ok, alespoň mi vrátit vklady
na email neodpověděli
Je to podvodné kasino
Vážený spektramiku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s EGB Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Jsem hráčem od poloviny roku 2023, účet zablokován 30. září 2024
Sázel jsem jen na sporty, všechny bonusy jsem zrušil
Přeposlal jsem e-mailové vlákno na váš e-mail
děkuji za odpověď.
Uvědomte si prosím, že pokud jste sázeli hlavně na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Hráči zaměřující se na sportovní sázení používají mnoho strategií pro více účtů. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.