Hráč z Nigérie hlásí, že jeho účet je uzavřen s zůstatkem přes 800 $ a je obviněn z porušení podmínek kasina. Požádal o vrácení svých vkladů a na své e-maily nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
EGB Casino - Hráčský účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
EGB Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 8h 1m 35s
Shrnutí případu
před 15 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Měl jsem v zůstatku přes 800 $, právě mi uzavřeli účet s tím, že jsem porušil pravidla t a c, nehrál jsem s žádným bonusem, dokonce jsem bonusy zrušil, ok, alespoň mi vrátit vklady
na email neodpověděli
Je to podvodné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený spektramiku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s EGB Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste se prosím podělit o sdělení, které jste obdrželi od kasina ohledně obvinění proti vám?
- Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Jsem hráčem od poloviny roku 2023, účet zablokován 30. září 2024
Sázel jsem jen na sporty, všechny bonusy jsem zrušil
Přeposlal jsem e-mailové vlákno na váš e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
děkuji za odpověď.
Uvědomte si prosím, že pokud jste sázeli hlavně na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Hráči zaměřující se na sportovní sázení používají mnoho strategií pro více účtů. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
